Hej,
Jag satte in €20 på det nämnda casinot med den första insättningsbonusen.
Jag ville inte ha den här bonusen och avbröt den omedelbart.
Med min insättning byggde jag upp ett saldo på €130. Jag kunde inte ta ut den och fick veta av supporten att jag behövde satsa min insättning 49 gånger först. Då skulle jag kunna dra mig ur.
Så jag började spela och mitt saldo växte till €500. Jag ville ta ut detta belopp.
Min begäran om uttag avvisades utan någon anledning... Jag försökte dra tillbaka igen. Avvisades ännu en gång. De sa till mig att jag behövde verifiera mitt konto. Jag gjorde det och begärde uttag igen. Avvisade ännu en gång... Då tänkte jag att om jag tog ut ett mindre belopp kanske det skulle fungera. Tyvärr gjorde det inte det. Så jag försökte igen – utan framgång. I morse kollade jag mitt konto; uttaget nekades, och mitt saldo är nu helt noll.
Från supporten fick jag bara påståendet att jag inte har någon balans.
Jag är väldigt upprörd över situationen.
Jag har skärmdumpar som dokumenterar processen också.
Tyvärr uppstår ett fel när du försöker ladda upp dem.
Hello,
I deposited €20 at the mentioned casino with the initial deposit bonus.
I didn't want this bonus and canceled it immediately.
Using my deposit, I built up a balance of €130. I couldn't withdraw it and was informed by support that I needed to wager my deposit 49 times first. Then I would be able to withdraw.
So, I started playing, and my balance grew to €500. I wanted to withdraw this amount.
My withdrawal request was rejected without any reason... I tried to withdraw again. Rejected once more. They told me I needed to verify my account. I did that and requested the withdrawal again. Rejected once again... Then I thought maybe if I withdrew a smaller amount, it might work. Unfortunately, it didn't. So I tried again—without success. This morning, I checked my account; the withdrawal was denied, and my balance is now completely zero.
From support, I only got the statement that I have no balance.
I am very upset about the situation.
I have screenshots documenting the process as well.
Unfortunately, there's an error when trying to upload them.
Hallo,
ich habe bei dem genannten Casino 20€ eingezahlt mit den Ersteinzahlungs Bonus.
Diesen wollte ich nicht und habe ihn direkt storniert.
mit meinem Einsatz habe ich ein Guthaben von 130€ aufgebaut. Diesen konnte ich nicht auszahlen und mir wurde vom Support mitgeteilt das ich meine Einzahlung noch 49x Umsetzten muss. Dann könnte ich Auszahlen.
Also habe ich angefangen zu spielen und dann wurden 500€ daraus. Diese Wollte ich mir Auszahlen lassen.
Diese Anfrage wurde Grundlos Abgelehnt… Bin erneut auf Auszahlen. Wieder abgelehnt. Ich müsse mein Konto verifizieren. Habe ich getan und wieder die Auszahlung beantragt. Wieder Abgelehnt.. dann dachte ich vllt. Wenn ich weniger abhebe geht es. leider wieder ohne Erfolg. Also noch mal angefragt - ohne Erfolg. Heute Morgen bin ich auf mein Konto, die Auszahlung wurde abgelehnt und mein Guthaben steht nun komplett auf 0.
Vom Support bekam ich nur die Aussage ich habe kein Guthaben.
Ich bin sehr verärgert über die Situation.
iIch habe auch Screenshots zur dokumentierten des Ablaufes.
leider kommt ein Fehler beim Hoch laden
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