Spelaren från Peru upplever svårigheter att ta ut sina vinster på grund av pågående verifiering. Klagomålet avvisades eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
Flamm Casino - Spelaren kämpar för att ta ut sina vinster.
Automatiskt översatt:
Belopp: 100 S/.
Flamm Casino
Säkerhetsindex:Under medelSäkerhetsindex
Casinon med ett säkerhetsindex under medel har vanligen ett ogynnsamt förhållande mellan antalet besökare och relevanta klagomål från spelare. Det innebär att detta casino förmodligen har behandlat vissa spelare orättvist tidigare.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej, jag har ett klagomål med casino flamm, jag har 120 sulor att ta ut och jag kan inte göra det, enligt deras uttagsmetod ber de mig om ett foto på mitt kort, det de ska fråga efter är kontonumret för att kunna att göra insättningen själva, så det verkar som en bluff för mig.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära cesiatineocgth17,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.
Vänligen förstå att KYC är en mycket viktig och väsentlig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den rättmätige ägaren. Eftersom de inte har lyxen att fysiskt kunna se alla spelare och kontrollera deras identifiering och dokument, är detta det enda sättet spelinrättningar kan slutföra verifieringsprocedurerna. Inget av de seriösa och licensierade casinona tar lätt på KYC och det kan ta några arbetsdagar att slutföra denna grundliga process.
Jag skulle föreslå att du samarbetar med casinot och tillhandahåller alla nödvändiga dokument så snart som möjligt, så att casinot kan verifiera ditt konto och behandla ditt uttag.
Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
