Spelaren från Tyskland har anklagats för att ha brutit mot bonusvillkoren. Klagomålet avvisades eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
Flaming Casino - Spelarens vinster har konfiskerats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 4 500 €
Flaming Casino
Säkerhetsindex:Över medelSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
7.1
Flaming Casino har ett säkerhetsindex på 7,1, vilket gör det till ett casino med en säkerhetsnivå över genomsnittet. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej. Jag registrerade mig på Flaming Casino. Jag gjorde sedan en insättning med en bonus. Och det här helt lekfullt. Efter det satte jag in 3 x 100 euro utan bonus och vann sedan runt 10 000 euro. Av dessa 10 000 ville jag ta ut 3 500 och detta uttag har nu avvisats eftersom jag påstås ha brutit mot bonusvillkoren. Jag hade ingen bonus vid den tiden eftersom jag redan hade betalat in tre gånger.
Kan du hjälpa mig?
Vänliga Hälsningar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Tevon2,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen. Kan du berätta hur mycket pengar du samlat på dig med insättningsbonusen? Hur mycket pengar finns för närvarande på ditt casinokonto? Var bonusen helt omsatt när du gjorde dessa tre insättningar?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej. Jag fick bonusen men använde den sedan helt. Efter det gjorde jag tre nya insättningar utan bonus. Så jag hade ingen bonus längre när jag vann summan.
Kasinot avbröt alla mina pengar men 100 euro.
Mfg PW
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack för ditt svar, Tevon2. Förstår jag rätt att du hade €0-saldo på ditt konto när du gjorde dessa insättningar? Kan du meddela om tvistvärdet (4 500 €) är korrekt? Baserat på ditt meddelande och tillhandahållna skärmdumpar verkar det som att det korrekta värdet borde vara 3 500 €.
Dessutom, om det finns någon annan relevant kommunikation mellan dig och kasinot, vänligen vidarebefordra den till kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du lägga upp det här. Tack på förhand.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Saldot var så lågt att jag inte kunde göra fler snurr.
Ja, utbetalningarna var 3500 och jag hade fortfarande 1000 euro på kontot.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Låt fallet vila ett ögonblick, jag pratar just nu med kasinot igen.
Tack så mycket. Jag rapporterar om jag vet något nytt
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tevon2, har det kommit några nyheter? Vi förlänger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du inte svarar inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Samtalen avbröts igen. Kasinot fortsätter att vägra
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Innan vi kontaktar kasinot, kan du skicka all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till kristina.s@casino.guru ? Alternativt kan du lägga upp det här. Tack på förhand.
Automatiskt översatt:
