HemKlagomålFishka Casino - Spelaren kan inte ta ut sina vinster.

Fishka Casino - Spelaren kan inte ta ut sina vinster.

Automatiskt översatt:

Belopp: 833 €

Fishka Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågt
Inskickat: 2022-02-12 | Ärende avslutat : 2022-03-14
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Spelaren slutade svara

AVVISAT

Ärenderapport

2 år sedan
Översättning

Spelaren från Slovakien försökte ta ut sina vinster, men kasinot informerade honom om att han först måste göra 3 insättningar för att göra det. Tyvärr slutade spelaren att svara på våra frågor och meddelanden och vi var tvungna att avslå klagomålet.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Hej, jag gjorde en minsta insättning på 40 € och när jag vann kan jag inte ta ut eftersom min support skriver att jag måste göra minst 3 insättningar, det är inte

dumhet?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Kära Denis,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Förstår jag rätt att detta var ditt första uttagsförsök? Skulle du vara så snäll att berätta om du klarade KYC-verifieringen? Har du samlat ihop dina vinster med eller utan en aktiv bonus?

Dessutom, om det finns någon annan relevant kommunikation mellan dig och kasinot, vänligen vidarebefordra den till kristina.s@casino.guru , eller alternativt, posta den här.

Samtidigt rekommenderar jag starkt att inte betala fler insättningar tills vi får en förklaring från kasinot.

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Kristina

Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Privat
Privat
2 år sedan
Översättning
Känslig information

Detta inlägg har gjorts privat av Casino Guru. Det innehåller känslig information som endast är avsedd för de inblandade parterna.

Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Tack så mycket Denis för ditt svar. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Martin ( martin.d@casino.guru ) som står till din hjälp. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem snart löses till din belåtenhet.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Hej Denis!


Från och med nu kommer jag att ta hand om ditt klagomål. Först och främst skulle jag vilja fråga dig, kan du förklara hur du fick reda på detta casino? Observera att det är mycket viktigt för oss att ge oss denna information.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Hej Denis!


Vi har inte hört från dig på ett tag. Var ditt problem löst? Vi förlänger timern med 7 dagar. Tänk på att om du misslyckas med att uppdatera statusen för ditt klagomål inom den givna tidsramen kommer vi att avvisa det.

Ser fram emot att höra från dig.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Tyvärr är vi tvungna att avvisa det här fallet eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.

Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.

Automatiskt översatt:
flash-message-reviews
Användarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter