Spelarens uttag är försenat på grund av maximala uttagsgränser. Klagomålet avvisades eftersom spelaren slutade svara.
Automatiskt översatt:
First Casino - Spelarens uttag är försenat.
Automatiskt översatt:
Belopp: 280 000 ₴
First Casino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
Casinon med ett högt säkerhetsindex har vanligen ett stort antal besökare och väldigt få olösta klagomål. På casinon med ett högt säkerhetsindex kan spelare förvänta sig en trygg spelupplevelse och att bli väl behandlade.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Systematiskt brott mot reglerna för betalningar från kasinot (medvetet försening av betalningen av medel).
Klausul 5.23 i kasinoreglerna säger:
Betala penny koshtіv för koristuvachіv:
Dagsgräns: UAH 30 000
Tizhneviy-gräns: UAH 200 000
Månadsgräns: UAH 500 000
Uttagsbegäranden behandlas inom 24 timmar. Trots detta, inom 18 dagar efter vinsten, behandlades uttaget aldrig inom den angivna perioden.
Under de första tio dagarna gjordes betalningen varannan dag för beloppet av den dagliga gränsen. Den sista veckan sker betalningen en gång var tredje dag för halva beloppet av den dagliga gränsen, resten av förfrågningarna avvisas helt enkelt, med hänvisning till samma paragraf 5.23 med märket Utbetalningsgränsen överskriden, paragraf 5.23. vilket, som vi ser, klart bryter mot reglerna för betalningar.
Med enkla ord, var tredje dag, enligt reglerna, måste jag göra en utbetalning på 90 000 tusen vinster; i själva verket betalades 14 000 ut. Tre veckor efter vinsten kunde jag inte ta ut ens en tredjedel av det vunna beloppet.
Jag ber dig att undersöka situationen och eftersom First.ua kasinot är licensierat i Ukraina, vänligen hjälp med att upprätta ett officiellt klagomål till "Kommissionen för reglering av hasardspel och lotterier"
Ps Enligt feedback från spelare på olika sajter För First.ua casino är detta en vanlig praxis att skjuta upp betalningar, vilket möter mer än ett dussin personer som spelade i denna onlineinstitution.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej opsu,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med First Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Hur många uttagsförfrågningar som för närvarande väntar och hur många som redan har betalats ut. Kontaktade du casinot med det här problemet och om ja, vad svarade de på.
Observera att om casinot betalar men långsammare så är det inget vi kan straffa casinot för. Förseningar är de vanligaste problemen när vi löser klagomål. Processen kan vara långsammare på grund av många faktorer utanför kasinot också.
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
