Spelaren från Ukraina har blockerats utan ytterligare förklaring. Spelaren bekräftade senare att det återstående saldot återbetalades, därför markerade vi detta klagomål som löst.
Automatiskt översatt:
First Casino - Spelarens konto har blockerats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 5 000 ₴
First Casino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
8.7
First Casino har ett säkerhetsindex på 8,7, vilket gör det till ett säkert casino som passar de allra flesta spelare. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Säkerhetstjänsten blockerade kontot utan förklaring på kontot för 5000 UAH, jag har spelat på kasinot i 3 dagar, jag har aldrig spelat på ett onlinecasino tidigare
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Bästa serduk80,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse. Kan du förtydliga exakt när ditt konto stängdes? Har du samlat ihop dina pengar med eller utan en aktiv bonus, tack?
Har du fått någon förklaring från casinot angående denna situation?
Jag hoppas att vi hjälper dig att lösa problemet så snart som möjligt. Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Blockerad för tre dagar sedan, det fanns ett belopp på 5000 UAH, jag skrev till supporten, de svarade att detta är en säkerhetstjänst och de har ingen koppling till den för att förklara orsaken, beloppet var inte bonus, efter att jag lämnat in ett klagomål med dig fick jag en överföring till ett belopp av 4975 UAH inte det faktum att från dem
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack för ditt svar, serduk80. Har du testat att kontakta casinot för att fråga om denna transaktion kommer från dem? För det ser ut som att det kan vara en återbetalning av ditt saldo. Beloppet kan vara lägre eftersom vissa transaktionsavgifter och/eller valutaväxlingsavgifter kan tas ut.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Ja, det fanns pengar från dem, men de angav inte anledningen till att kontot spärrades
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
serduk80, vänligen förstå att vi inte kan straffa kasinot för att stänga ditt konto. Kasinon har i allmänhet rätt att begränsa eller till och med stänga spelares konton om de misstänker oregelbundet spel eller andra tvivelaktiga aktiviteter eller utan anledning alls.
Om kasinot betalade ut alla vinster och/eller inga pengar hålls kvar, är jag rädd att det inte finns mycket vi kan göra för dig.
Eftersom kasinot har återbetalat ditt återstående saldo, kommer vi nu att avsluta detta klagomål som "löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete och tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Automatiskt översatt:
