Hej,
Den 8 februari 2024 satte jag in 555 PLN som ett initialt belopp och fick en 100 % välkomstbonus. Jag lyckades vinna drygt 16 000 PLN. Under hela spelet satsade jag hela tiden inom bonusgränsen på upp till 5€, men mot slutet (cirka 95 % insats) ökade jag min insats avsevärt för att verifiera om insatsen hade slutförts. Satsningen accepterades, så jag fortsatte att spela, utan att ha koll på något problem. När jag bestämde mig för att jag hade fått nog och ville ta ut en del av mina pengar gjorde jag en begäran om uttag, som snabbt avslogs. Jag fick ett e-postmeddelande från FireSpin som sa att alla mina pengar hade konfiskerats på grund av ett regelbrott. Jag förstår om jag hade spelat i strid med reglerna hela tiden, men jag gjorde det oavsiktligt mot slutet av satsningen, och FireSpin utnyttjade detta och tog allt. Om jag hade vetat att jag inte hade slutfört satsningen, skulle jag inte ha spelat för så höga insatser, eftersom det är uppenbart för alla. Enligt min åsikt blev jag mycket hårt och orättvist behandlad, och jag anser att detta inte är ett regelbrott, utan en bluff av FireSpin. De bör ha en begränsning på plats som inte tillåter satsningar högre än 5€, och en situation som denna skulle inte ha inträffat.
Hi,
On February 8, 2024, I deposited 555 PLN as an initial amount and received a 100% welcome bonus. I managed to win slightly over 16,000 PLN. Throughout the play, I was constantly placing bets within the bonus limit of up to 5€, but towards the end (around 95% Wager), I increased my bet significantly to verify if the Wager had been completed. The bet was accepted, so, oblivious to any issue, I continued playing. When I decided I'd had enough and wanted to withdraw some of my money, I made a request for withdrawal, which was swiftly rejected. I received an email from FireSpin saying that all my funds had been confiscated due to a breach of regulations. I understand if I had been playing in violation of the rules all along, but I did so unintentionally towards the end of the Wager, and FireSpin took advantage of this and took everything. If I'd known that I hadn't completed the Wager, I wouldn't have played for such high stakes, as it is obvious to anyone. In my opinion, I was treated very harshly and unjustly, and I believe this is not a breach of regulations, but a scam by FireSpin. They should have a limitation in place that does not allow bets higher than 5€, and a situation like this would not have happened.
Cześć
8.02.2024r. Wpłaciłam 555zł na start i otrzymałam 100% bonusu powitalnego. Udało mi się ugrać nieco ponad 16 tysięcy złotych. Cały czas grałam za stawkę dozwoloną na bonusie do 5€ natomiast pod sam koniec (około 95% Wager) zwiększyłam stawkę na dużo wyższa żeby sprawdzić czy Wager już został przekręcony. Udało się postawić zakład więc niczego nieświadoma grałam dalej. Gdy stwierdziłam że już starczy i chce wypłacić część pieniędzy zrobiłam zlecenie wypłaty, które szybko zostało odrzucone. Dostałam maila od firespin że wszystkie moje środki zostały skonfiskowane za złamanie regulaminu. Ja rozumiem jakbym grała cały czas niezgodnie z regulaminem, a zrobiłam to pod koniec przekręcania Wagera NIEUMYŚLNIE a FIRESPIN to wykorzystało i zabrali mi wszystko. Gdybym wiedziała, że jeszcze nie przekręciłam wager'a to bym nie grała za takie wysokie stawki bo to oczywiste dla każdego. Moim zdaniem zostałam bardzo surowo i niesprawiedliwe potraktowana i uważam że to nie jest złamanie regulaminu, a oszustwo ze strony FIRESPIN. Powinni mieć ustawioną blokadę że nie można grać więcej niż za 5€ i taka sytuacja jak ta nie miałaby miejsca.
Automatiskt översatt:
