Fire Scatters Casino - Spelaren anklagar kasinot för att använda falska spel.

Hej,

Jag har konton hos 3 kasinon Firescatters, Patrickspins och scarab-vinster som nyligen har öppnat.

Jag har dumt registrerat mig på dessa olicensierade kasinon och har förlorat pengar på grund av detta.

Jag har sedan dess upptäckt att de är kopplade till tidigare kasinon som har varit kända för att ha falska spel.

Jag tror att jag har bevisat detta. Kan du hjälpa mig att berätta vad jag ska göra.

k

Hej adamkerrak,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem. Låt mig ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.

Kan du ge länken till alla de kasinon du nämnde? Du måste också skicka in ett klagomål separat för var och en av dem. Kan du vidarebefordra bevis på falska spel du har till nikolas.b@casino.guru?

Ser fram emot ditt svar.

Hälsningar,

Nick

Hej,

Jag har precis skickat ett mail till dig med detaljerna.

Vänliga Hälsningar

Adam

Hej adamkerrak,

Tack för ditt email. Vi var först tvungna att lägga till kasinot i vårt system. Vi kommer fortfarande att behöva lite tid för att kontrollera alla bevis som du lämnat. Återkommer till dig så snart som möjligt.

Tack

Hej,

Jag märker att du har lagt till Scarabwins på din sida med falska spel, det är bara de andra nu Firescatters och Patrick-snurr Jag noterar att Firescatters har lagts till men inte listats som falska spel och patrickspins har inte lagts till dessa är samma grupp så jag misstänker att de alla använda falska spel.

tack för din hjälp.

Adam

Hej adamkerrak,

Vi kunde för närvarande inte bekräfta ännu om det finns några falska spel där. Kan du skicka vidare din spelhistorik från Firescatters?

Hej,

De har stängt mitt konto så jag är inte säker på hur jag kan få dessa uppgifter.

Adam

Tack adamkerrak för all information. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagomål till min kollega Jozef som kommer att hjälpa dig från och med nu.

Önskar dig lycka till med att lösa det.

Hej adamkerrak,

Jag uppskattar verkligen att du delade dina erfarenheter med Casino Guru-teamet. Vi ska nu försöka komma i kontakt med casinot.

Tack. Kommer du också att kontakta Scarabwins eftersom de också är ett av de andra kasinon och du har dem listade på din sida som kända för att använda falska spel.

Vi skulle vilja be kasinot att svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst".

Tack.

hur är det med de andra två kasinon i klagomålet kommer du att ta upp dessa.

tack

Adam

Hej Josef,

Jag har märkt att de har tagit bort massor av spel från deras hemsida, främst booongo-spelen.

Jag misstänker att detta beror på att spelen har kopierats. Kan du kolla upp detta åt mig genom att kontakta booongo eftersom jag har begärt information men jag misstänker att de inte kommer tillbaka till mig.

tack

Adam

Hej Josef,

skulle det vara möjligt att föra ett telefonsamtal har jag ytterligare information som kan vara relevant.

om du kan mejla mig abd kommer jag att ge mitt kontaktnummer.

Vänliga Hälsningar

Adam

Eftersom vi inte har fått något svar från kasinot angående problemet, är vi tvungna att avsluta klagomålet som "olöst". Kasinot kan återuppta detta klagomål när som helst.

Kära Adam,

Jag är mycket ledsen, men eftersom casinoteamet inte svarar kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning. Tyvärr är kasinot en olicensierad operatör med ett tveksamt rykte på vår sida. I framtiden rekommenderar jag dig starkt att välja det licensierade varumärket med åtminstone ett mycket gott rykte på vår sida. Du kan undvika liknande problem, men även om det skulle uppstå problem skulle lösningen ha en mycket större chans att lyckas.

Var medveten om att detta klagomål kommer att påverka deras rykte på vår webbplats. Kontakta mig om du har några frågor eller behöver ytterligare hjälp.

Med vänlig hälsning, Jozef

jozef.k@casino.guru