HemKlagomålFever Slots Casino ON - Spelarens uttag har försenats.

Fever Slots Casino ON - Spelarens uttag har försenats.

Automatiskt översatt:

Svarta poäng: 713

Belopp: Can$4 700

Fever Slots Casino ON
Säkerhetsindex:Under medel
Inskickat: 2024-09-17 | Olöst : 2024-10-15
Olöst Vårt utlåtande

Ingen reaktion, bra tillsynsmyndighet

OLÖST

Ärenderapport

3 veckor sedan
Översättning

Spelaren från Ontario hade väntat på ett uttag på $4700 från Fever Slots sedan den 2 september, vilket förblev väntande trots att hon skickade in betalningsbevis och flera uppföljande e-postmeddelanden. Hon upplevde frustration över bristen på lyhördhet från både casinots kundsupport och Six Gaming. Klagomålsteamet försökte underlätta kommunikationen mellan spelaren och kasinot, men till slut svarade inte kasinot. Följaktligen stängdes klagomålet som "olöst", vilket påverkade kasinots betyg negativt.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning

Hej. började spela på Fever Slots i augusti i år. Jag vann initialt $8000 på Mining Pots of Gold. Jag spelade i några dagar och bestämde mig för att ta ut $4700. Detta var den 2 september. Uttaget begärde betalningsbevis, så efter många e-postmeddelanden till Six Gaming och försök att komma åt någon på deras "Live Chat", fixades deras uppladdare och mitt betalningsbevis accepterades och verifierades. Jag skulle få mitt uttag inom cirka 7 dagar. 7 dagar gick och jag hade inte fått mina pengar. Att mejla detta kasino är en mardröm; de svarar aldrig. Deras "Live Chat" säger att du är nummer 1 i kön, men efter två timmar kom ingen online alls. Jag gav upp det. Jag har skickat flera e-postmeddelanden till Six Gaming och bara ETT e-postmeddelande med frågan om mitt användarnamn, DOB och webbplatsen jag spelade på. Inget annat svar sedan 9 september. Jag kan komma åt mitt konto och uttaget säger fortfarande att det är väntande och det har varit väntande sedan 2 september. Jag är så irriterad just nu och känner att jag aldrig kommer att se dessa vinster faktiskt ges till mig. Detta kasino är också under paraplyet av Igaming Ontario, så jag har mailat dem och de säger att jag måste ta upp det med kasinot. Hur kan jag göra det när de aldrig svarar? Spara dina pengar till andra casinon! Jag har haft några kasinon som drar sig omedelbart och svarar på mejl och frågor! Jag vet inte ens om det finns något annat jag kan göra.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning

Kära jillybean1974,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen.

  • Har du gjort några framgångsrika uttag tidigare?
  • Samlade du dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
  • Kan du förklara vad "återvänd från transaktion" betyder?
  • Kan du snälla dela din kommunikation med kasinot angående det väntande uttaget? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskriptioner till min e-post på dominika.l@casino.guru , eller posta skärmdumpar här.

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Med vänlig hälsning,

Dominika

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning

Hej. Jag svarade i ett mejl. Det är nu en vecka senare. Jag fick ett e-postmeddelande från 'Troy' om att han personligen behandlade mitt uttag och att det borde finnas på mitt konto inom 1-3 dagar. Nåväl, här är vi ... ännu en vecka har gått och ingenting. Alla undviker Fever Slots som pesten ... de betalar aldrig ut!!

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning

Kära jillybean1974, har du fått ditt uttag?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning

Hej!

Nej, det har jag inte. Jag har mailat dem för att titta på det igen, men jag har inte hört något från dem sedan den 18 september, när jag fick ett mejl från Troy, att han personligen behandlade mitt uttag. Jag är inte säker på vad jag ska göra nu.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning

Tack så mycket, jillybean1974, för att du tillhandahåller den nödvändiga informationen. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Katarina ( katarina.d@casino.guru ) som kommer att stå till din tjänst. Jag önskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning

Kära jillybean1974,

Jag heter Katarina och jag kommer att hjälpa dig att lösa det här fallet. Jag är ledsen för situationen du hamnat i.

Nu skulle jag vilja bjuda in Fever Slots Casino ON-representant att gå med i denna konversation.

Kära Fever Slots Casino ON, skulle du kunna ge mer information om detta fall?

Ser fram emot ditt svar.


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning
Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
Översättning

Kära jillybean1974,

Jag ber om ursäkt, men eftersom vi inte har fått något svar från kasinot angående problemet kan vi inte fortsätta att lösa detta klagomål och vi tvingas stänga det som "olöst".

Normalt, för att nå någon form av överenskommelse, måste alla tre parter (spelare, kasino och medlare) kommunicera nära. Tyvärr är så inte fallet och vi lämnades ensamma i vårt försök att lösa detta problem.

Jag är mycket ledsen att jag inte kunde vara till mer hjälp, men att åtminstone stänga detta klagomål som olöst kommer att påverka kasinots betyg negativt och andra spelare kan läsa om din upplevelse i vår recension.

Kasinot kan återuppta detta klagomål när som helst.


Automatiskt översatt:
flash-message-reviews
Användarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter