Faustbet Casino - Spelaren fastnar i verifieringsprocessen.

Det började i slutet av augusti när jag försökte göra en utbetalning på 25 euro men ett meddelande visade "Det var ett fel vid bearbetningen av din begäran. Internt servicefel Klienten är utesluten."

Jag pratade med livechatt och sa till mig att jag måste skicka dokument.

Jag mailade dem mina dokument till support@faustbet.com.

Jag väntade i två dagar jag fick inget svar från dem.

Så jag skickade ett uppföljande e-postmeddelande men 2 dagar gick inget svar.

Jag frågade livechatt och de sa

"Vänligen informeras om att dokumenten kontrolleras av den berörda avdelningen.

Jag ber dig vänta att vänta, så får du svar så snart som möjligt. "

Jag väntade men fortfarande inget nytt e-postmeddelande från dem.

Jag mailade support@faustbet.com och mail@faustbet.dk men inget svar.

Jag vet inte vad jag ska göra längre.

Jag får inte utbetala i kasinot och de svarar inte på mina e-postmeddelanden.

Fausbet ignorerar alla mina e-postmeddelanden och nu kan jag inte öppna deras livechatt och det har gått ungefär en månad nu.

Hej, Gustavo.

Tack så mycket för att du skickat in ditt klagomål via vår webbplats. Vi är ledsna att höra att de låter dig vänta. Vi kommer att göra vårt bästa för att lösa ditt klagomål så snart som möjligt.

Vi rekommenderar att du kontrollerar skräppostmappen för e-post; kasinot kan ha skickat ett e-postmeddelande som anger problemet. Kan du göra det och informera oss om resultatet, snälla?

Hilsen Jozef

Kära Gustavo,

Vi förlänger timern med sju dagar. Observera att om du inte tillhandahåller nödvändig information inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.

Tyvärr tvingas vi avvisa detta fall eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.

Spelaren kan öppna igen detta klagomål när som helst.

Kära Gustavo.

Vi öppnar igen ditt klagomål som begärts och förlänger timern med sju dagar. Observera att om du inte tillhandahåller nödvändig information inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.

Hej, jag kontrollerade min inkorg, skräppostmapp och papperskorgen, men jag såg inga senaste e-postmeddelanden från dem.

Reklamationslänken var i skräppost och det var därför jag inte kunde svara direkt.

Tack för att du låter mig öppna det här fallet igen.

Hej Gustavo.

Vi är glada över att du har lyckats svara. Vi kommer nu att försöka komma i kontakt med kasinot.

Vi vill be Faustbet Casino att svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med sju dagar. Om kasinot inte svarar inom den inställda tidsramen stänger vi klagomålet som "olöst".

Eftersom vi inte har fått något svar från kasinot angående frågan, tvingas vi att stänga klagomålet som "olöst".

Kasinot kan öppna detta klagomål när som helst.