Spelaren från Tyskland skapade ett konto och satte in 38€ i USDT men kunde inte logga in efter att ha begärt ett uttag, eftersom deras konto verkar vara blockerat. De hävdar att alla åtgärder utfördes korrekt och inte fick några bonusar.
Hej,
Jag skapade ett konto för några dagar sedan,
Sätt in 38€ i USDT och begärde ett uttag.
När jag försökte logga in idag kom denna bild (bifogad). 
Allt genomfördes korrekt. Ingen bonus godkänd.
Jag kommer att dela ytterligare bevis med dig.
Bästa hälsningar
Alex G***
Kära alexgensel,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Kristina
Hej Kristina,
tack för att du tar hand om ärendet.
- Jag spelade främst First Person XXX Roulette från Evolution. Detta är inte live roulette.
Ja, precis, jag kollade precis och det handlar om ett uttag på 204€.
Inga bekräftelsedokument begärdes.
Jag kunde inte "missbruka" systemet eller något liknande. Det var faktiskt denna enspelarroulett
Bästa hälsningar
Alex G
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
