Spelaren från Storbritannien stöter på ett problem när deras konto granskas och därefter stängs, med £1000 väntande från uttag. Trots att de har kontaktat livechatt, uppmanas de att maila support, bara för att få veta att det inte är rätt avdelning.
Undvik jokrar Jag hade konto fortfarande med £1000 för att komma från uttag Jag försöker logga in säger konto under granskning när jag kontaktar livechatt tilldelas e-post när jag gör Jag får veta att det inte finns avdelning och mitt konto har stängts av min webbplatsadministratör. det betyder att jag vann??
Kära Nmcilroy,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Kristina
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
