Spelaren från Storbritannien stöter på ett problem när deras konto granskas och därefter stängs, med £1000 väntande från uttag. Trots att de har kontaktat livechatt, uppmanas de att maila support, bara för att få veta att det inte är rätt avdelning.
Undvik jokrar Jag hade konto fortfarande med £1000 för att komma från uttag Jag försöker logga in säger konto under granskning när jag kontaktar livechatt tilldelas e-post när jag gör Jag får veta att det inte finns avdelning och mitt konto har stängts av min webbplatsadministratör. det betyder att jag vann??
Kära Nmcilroy,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Kristina
Hej
jag spelade livespel.
ingen verifiering behövdes Jag fick höra att jag inte behövde också.
Pengarna vann jag med mina egna pengar
vad betyder inget sagt till mig
Tack så mycket, Nmcilroy, för ditt samarbete. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Peter ( peter.c@casino.guru ) som kommer att stå till din tjänst. Jag önskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.
Hej där,
Tack Nmcilroy för att du gav oss all information. Jag hoppas att vi kommer att kunna lösa det här problemet tillsammans.
Jag skulle nu vilja be FatPirate Casino om deras hjälp med att lösa detta klagomål. Vi skulle vilja veta varför spelarens konto blockerades och vad vi kan göra för att lösa problemet.
Tack!
Låt oss hoppas så att alla teaminteraktioner med livesupporten påstår att någon högre kommer att kontakta mig om det saknade uttaget och säga att de vet om det men aldrig gör det.
varför kontot har stängts det är ett mysterium att de inte har modet att säga varför vilket är förbryllande för mig.
Får hoppas att de gör det men det verkar som om katten har fångat tungan nu, visar hur böjda de verkligen är.
Kära alla,
Observera att vi har fått information om att kunden har gjort återkrav på insättningar som gjorts på webbplatsen. Kontot har därför stängts i enlighet med följande punkt i webbplatsens villkor:
6.4 Genom att göra en insättning ger du företaget tillstånd att från ditt saldo debitera eventuella böter eller avgifter i samband med din aktivitet, i enlighet med villkoren eller tillämplig lag. Du samtycker också till att undvika att debitera de insatta medlen, annullera insättningarna och samtycker till att kompensera företaget för kostnaderna i samband med återkrav och återkallelser.
Eftersom åtgärderna som beskrivs ovan är ett brott mot villkoren har kontot stängts och vinsterna har dragits av. Vi hoppas att detta hjälper till att klargöra saken.
Med vänlig hälsning,
Fatpirate team
Hej
jag gjorde aldrig återbetalningar
neil
Hej
var är vinsterna på £1000? De har inte berättat något alls för mig
Jag kontaktade min bank eftersom jag hade blivit debiterad och inte fått in mina pengar på mitt konto så har du stängt det så att jag kan få det?
Bäste Nmcilroy , kan du ge oss ditt kontoutdrag för att verifiera att insättningarna inte har debiterats som du har påpekat? Tack på förhand för ditt samarbete!
Ja inte ett problem kan du bekräfta att om jag gör kommer mina kontoutdrag inte att ses för allmänheten?
Få dem att berätta datumen för jag kan inte komma åt kontot tack
Bästa Nmcilroy , tack för att du delar med dig av denna information. Jag har kontaktat kasinorepresentanten som delar med mig av detta nya bevis och jag väntar på deras svar/ jag kommer att hålla dig uppdaterad om alla nya händelser. Tack för ditt tålamod under denna tid!
Jag vill bara att jag drar tillbaka de kan ramma där dodgey casino
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
