The player from the United Kingdom encountered a problem as their account was under review and subsequently closed, with £1000 pending from withdrawals. Despite having contacted live chat, they were instructed to email support, only to be told it was not the right department. The Complaints Team reviewed the situation and concluded that the casino's actions were justified due to evidence of chargebacks provided by the casino representative. As a result, the complaint was rejected.
Spelaren från Storbritannien stötte på ett problem när deras konto var under granskning och därefter stängdes, med £1000 väntande från uttag. Trots att de kontaktat livechatt, blev de instruerade att mejla support, bara för att få veta att det inte var rätt avdelning. Klagomålsteamet granskade situationen och drog slutsatsen att kasinots agerande var berättigat på grund av bevis på återkrav från kasinorepresentanten. Som ett resultat avslogs klagomålet.
Automatiskt översatt:
