Spelaren från Storbritannien, som hade uteslutit sig själv genom Gamcare, kunde registrera sig och sätta in pengar på kasinot med samma uppgifter. Kasinot avfärdade frågan med hänvisning till deras villkor. Vi försökte samla in mer information från spelaren för att undersöka klagomålet, men han svarade inte på våra meddelanden. Följaktligen avslogs klagomålet på grund av bristande svar.
Självexkluderad spelare (Camcare) kunde registrera sig hos detta casino med samma uppgifter och kunde sätta in pengar. När konfronterade verkade inte bry sig och bara blåste av pekar på deras villkor, motbjudande praxis.
Kära Raven2008,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med FatPirate Casino.
Vänligen förstå att kasinot inte fungerar under någon licens och att det därför osannolikt är en del av något självuteslutningssystem eller initiativ.
Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Tomas
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
