HemKlagomålFatFruit Casino - Spelarens uttag är försenat på grund av verifieringsproblem.

FatFruit Casino - Spelarens uttag är försenat på grund av verifieringsproblem.

Automatiskt översatt:

Belopp: 1 600 R$

FatFruit Casino
Säkerhetsindex:Färskt casino
Inskickat: 2024-10-24 | Löst : 2024-11-11
Löst Vårt utlåtande

Ärende avslutat

LÖST

Ärenderapport

3 veckor sedan
Översättning

Spelaren från Brasilien hade svårigheter att ta ut sina vinster eftersom kasinot krävde överdriven KYC-verifiering, inklusive ett foto på henne med sitt ID framför sitt hus, vilket var en utmaning att tillhandahålla. Hon tyckte att dessa förfrågningar var förödmjukande och onödiga. Efter ihållande kommunikation och stöd från klagomålsteamet fick hon äntligen sina vinster, även om hennes konto förblev blockerat. Klagomålet markerades som löst och spelaren uttryckte sin avsikt att inte återvända till kasinot.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning

Så jag gick med på sidan för att dra nytta av välkomstbonusen, gjorde mina vinster och nu vill de inte betala mig. De efterfrågar bilder på alla möjliga sätt. De bad om ett foto med mitt ID med en specifik fras, och nu ber de om ett foto framför mitt hus med ID:t, vilket är omöjligt eftersom antalet är högt och det inte finns något sätt att ta ett foto med ett ID som visar husnumret. Detta är oerhört förödmjukande. Jag behöver din hjälp, Casino Guru, eftersom denna typ av KYC-verifiering är extremt förödmjukande och onödig!

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning

Hej impulsoiluminado,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med FatFruit Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.

  • Kan du ge råd om exakt när pågår verifieringsprocessen?
  • Vilka dokument har redan godkänts och vilka inte?
  • När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?


Observera att verifieringsprocessen kan ta upp till 14 dagar efter att du skickat in alla begärda dokument.

Ser fram emot ditt svar.

Hälsningar,

Nick

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning

Hej, så, mitt ID och adressbevis har redan bekräftats, jag har varit hos dem i mer än 4 dagar och frågat efter helt icke-standardiserade saker för verifiering, som ett foto med text och att ta bilder framför huset , ber om ett husnummer, när jag i registreringen sätter S/nummer, detta är absurt!

Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
1 månad sedan
Översättning

Dessutom blockerade de mitt konto! Hur oansvarigt.





Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning

Hej impulsoiluminado,

Kan du vänligen meddela oss varför kasinot angav för att blockera ditt konto? Har någon annan i ditt hushåll dessutom ett konto hos kasinot, eller har någon annan använt samma enhet för att komma åt kasinot?

Ser fram emot ditt svar.

Med vänlig hälsning,

Nick

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning

Hej, blockeringen beror förmodligen på att jag var lönsam, och de vill inte att jag ska tjäna mer, för det finns ingen anledning för dem att göra det, angående kontot, jag bor ensam, det finns ingen som kan använda mitt hem och använda min enhet! Som jag sa, de ber om bilder på allt, det enda som saknas är intima bilder! Och ändå skickade jag allt till dem!

Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 veckor sedan
Översättning

Hej impulsoiluminado,

Skulle det vara möjligt att vidarebefordra kommunikationen mellan dig och casinot till nikolas.b@casino.guru ?

Väntar på ditt svar.

Hälsningar,

Nick

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 veckor sedan
Översättning

Ja, det ska jag göra, jag ska vidarebefordra det till dig, det är många samtal, men jag har sparat en hel del bilder, vilket räcker för att du ska få en känsla av vad jag går igenom!

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
Översättning

de betalade mig, tills jag till slut insisterade varje dag och gick igenom förnedring, men jag fick betalt, de höll mitt konto blockerat men jag skulle aldrig spela på den sidan igen! tack för stödet!

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
Översättning

Kära impulsoiluminado,


Jag är verkligen glad att höra att ditt problem har lösts. Jag kommer att markera ditt klagomål som "löst" i vårt system. Tack för att du bekräftade resultatet. Om du någonsin kommer att möta några utmaningar med detta eller något annat kasino i framtiden, tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål. Vi finns alltid här för dig.


Som du vet är våra tjänster helt gratis och vi tar inte emot några dricks. Men om du kunde avsätta en stund för att dela din upplevelse av våra tjänster på Trustpilot skulle det betyda mycket för mig. Här är länken:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Din ärliga recension och alla förslag på hur vi kan förbättra oss skulle vara oerhört värdefulla, inte bara för oss utan även för andra som kan behöva hjälp med onlinekasinorelaterade problem.

Tack så mycket för din tid.


Med vänlig hälsning,


Casino.Guru

Automatiskt översatt:
flash-message-reviews
Användarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter