Spelaren från Ontario begärde ett uttag på 78,79 euro, vilket har legat på i över tio dagar. Efter att ha kontaktat supporten och laddat upp verifieringsdokument inaktiverade kasinot kontot men fortsätter att fördröja uttaget, med upprepade svar om att det är hos finansavdelningen.
Hej,
Jag begärde ett uttag på 78,79 euro. Det har gått mer än tio dagar och mitt uttag väntar fortfarande. Så jag kontaktade casinosupporten och de bad mig ladda upp några dokument för verifiering. Efter två dagar inaktiverade de mitt konto och informerade mig om att mitt uttag väntade. Det har dock gått många dagar och mitt uttag väntar fortfarande. De ger mig samma svar varje gång ("Vi har överfört ditt begärda uttag till vår ekonomiavdelning").
Snälla hjälp mig, CasinoGuru.
Hej kuldeepmovaliya2050,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med FatFruit Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Observera att vi rekommenderar att du väntar minst 14 dagar innan ditt uttag behandlas, speciellt om det är din första begäran någonsin.
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
