The player from Portugal is asking for a deposit refund since they asked to be self-excluded from the whole platform. Unfortunately, the self-exclusion is only active in the specific casino. Since the player didn't request it directly from this casino, we didn't think that he was entitled to the refund. Therefore, we rejected this complaint.
Spelaren från Portugal ber om en insättningsåterbetalning eftersom de bad om att bli självutesluten från hela plattformen. Tyvärr är självuteslutningen endast aktiv i det specifika casinot. Eftersom spelaren inte begärde det direkt från detta casino, trodde vi inte att han hade rätt till återbetalning. Därför avvisade vi detta klagomål.
Automatiskt översatt: