Spelaren från Portugal begärde ett uttag för två veckor sedan, men casinot har inte behandlat betalningen trots att det uppgav att det skulle ta 12 till 14 arbetsdagar. Webbplatsen nämner en tidsram på 12 arbetsdagar, som nu har överskridits.
Jag påbörjade uttaget, men de säger att det tar mellan 12 och 14 arbetsdagar som mest. Webbplatsen säger dock att det bör ta 12 arbetsdagar. Ändå har de fortfarande inte behandlat betalningen.
Kära barradas78,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen.
Kan du bekräfta att du har klarat KYC-verifieringen?
Samlade du dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Kan du snälla dela din kommunikation med kasinot angående uttaget? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskriptioner till min e-post på dominika.l@casino.guru , eller lägg upp skärmdumpar här.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Dominika
1-ja jag klarade kyc
2-Jag satte in 15 med en +50 bonus.
3-de sa igår att de skulle betala i slutet av veckan, efter några meningslösa frågor.
"
Välkommen, Victor!
CASSINO
Spel
Om oss
Kampanjer
STÖD
Ansvarsfullt spelande
Live support
Vanliga frågor
Bitcoin
JURIDISK INFORMATION
Sekretesspolicy
Regler och villkor
AML
Bank
Cookiepolicy
Säkerhet
© 2024 FatBet
Kundservice
Vi är här för att hjälpa till.
guest9752682 @ FatBet
Hej
Barradas78
Hej, återkallelse väntar fortfarande
Adrian
har anslutit sig till konversationen.
Adrian
Hej
Barradas78
Hej hej
Barradas78
När görs återkallelsen
Murare
har anslutit sig till konversationen.
Murare
hej då
Murare
tidsramen för uttag är upp till 12 arbetsdagar
Murare
du måste också skicka in dina dokument
Spärrad78
Jag har skickat
Murare
när skickade du dem?
Spärrad78
17 av 24
Barradas78
Samma dag
Murare
jag ser inga dokument
Murare
kan du kolla vilken adress du skickade till?
Spärrad78
Säker
Barradas78
Från: FatBet Support < support@fatbet.vip > Skickat: fredagen den 18 oktober 2024 9:19:45 till: v_alex_barradas@hotmail.com < v_alex_barradas@hotmail.com > Ämne: Välkommen (Support #86780717)
Murare
documents@fatbet.email
Murare
kan du vidarebefordra dem dit också
Barradas78
Kan du kolla
Barradas78
Jag skickar om
Murare
det kan bara kontrolleras av kontoansvariga
Barradas78
Din dag hittar du inte
Barradas78
Och jag skickar igen..
Barradas78
Men du kan fortfarande inte se?
Murare
nej jag menar att dokumenten endast kan nås av kontoansvariga
Murare
vi i chatten har inte tillgång till det
Spärrad78
Säker
Barradas78
Jag väntar och frågar igen.
Barradas78
Tack för din tid
Barradas78
Hej, återkallelse väntar fortfarande
Victoria
har anslutit sig till konversationen.
Barradas78
Hej
Victoria
Hej Vitor
Barradas78
Hej
Victoria
Beräknad tid är upp till 12 arbetsdagar.
Barradas78
Så hur länge är det?
Victoria
Upp till 7 arbetsdagar
Barradas78
Mottagen
Barradas78
Tack
Barradas78
Jag har fortfarande pendente widdraw
Barradas78
Vilken dag är slut Processen?
Sarah
har anslutit sig till konversationen.
Sarah
Hej, kul att se dig online
Sarah
Uttag tar vanligtvis upp till 5-14 arbetsdagar efter att dokumenten har verifierats
Barradas78
Ja
Barradas78
Mina dokument är mycket fc
Sarah
Ja
Barradas78
Fortsätt vit Beställningen, tack
Barradas78
Tack, jag kollar imorgon igen.
Barradas78
Jag visste inte att du väntade till sista dagen.
Barradas78
Kan du dagen vilken dag kommer att fortsätta?
Barradas78
Om möjligt skicka mig ett mail.
Barradas78
Tack
Barradas78
Hej
Victoria
har anslutit sig till konversationen.
Barradas78
Hej, återkallelse väntar fortfarande
Victoria
Hej Vitor
Barradas78
Hej
Victoria
Beräknad tid är 5 till 18 arbetsdagar
Barradas78
Hur länge har det gått?
Barradas78
?
Barradas78
Finns det någon e-postadress att klaga till?
Victoria
idag är det tionde dagen
Victoria
vi är fortfarande i tid
Barradas78
Den maximala tiden är 12 till 14 arbetsdagar, men det finns ingen anledning att vänta längre.
Barradas78
Finns det en kontakt för protokollet?
Victoria
Jag ska informera motsvarande team nu
Barradas78
Jag väntar tills idag, sen ska jag klaga på både sajten och cocooa casino.
Barradas78
Tack
Barradas78
God morgon
Victoria
har anslutit sig till konversationen.
Barradas78
Hej, återkallelse väntar fortfarande
Barradas78
Kan du kolla?
Barradas78
Hur många dagar återstår.
Victoria
Hej Vitor, du måste skicka ett e-postmeddelande om hämtningsinformationen
Barradas78
Måste jag skicka ett mail?
Victoria
har anslutit sig till konversationen.
Barradas78
Nåväl, efter nästan en månad säger du till mig att jag måste skicka ett nytt e-postmeddelande?
Victoria
Hej Vitor, vad menar du?
Barradas78
Hur går jag vidare med uttaget, jag har redan lagt beställningen sedan förra månaden den 17 oktober.
Barradas78
Jag vill ha pengarna på min Ctt-bank
Victoria
12 arbetsdagar från kontoverifiering
Barradas78
Så mitt konto är inte verifierat?
Barradas78
Jag skickade alla dokument samma dag
Victoria
ja, det har verifierats
Barradas78
Kan du ge mig ett datum när undersökningen kommer att slutföras, så att jag inte behöver bry mig?
Victoria
under den här veckan, okej?
Barradas78
Jag ser fram emot det.
Barradas78
Tack
"
Tack,-Skicka
Bästa barradas78, har du några uppdateringar angående uttaget?
De har redan betalat ut 100 euro.
När jag satte in 15 euro är den maximala vinsten 10x insättningen, och de har också dragit 50 euro från bonusen.
Jag förstår inte om detta är deras policy.
Tack för din uppmärksamhet.
Jag tänker inte gå vidare med klagomålet, det är efter ditt gottfinnande.
Du har redan mina uppgifter om du behöver dem vid något tillfälle.
Tack.
Kära barradas78, kan du förtydliga vilken typ av bonus? Var det en första insättningsbonus? Ange namnet eller länken till den.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
