Spelaren har problem med försenat uttag. Klagomålet löstes när spelaren fick sina vinster.
Jag gjorde en utvidgning förra måndagen 14.09.20 och fram till idag får jag fortfarande inte pengarna i min bank. 17.09.20 skulle jag få det igår precis som mina tidigare överföringar. men till och med ett e-postmeddelande från skrill som säger att jag har en vidvinkel. Jag får inte heller en
Kära Angelie,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt försenade uttag. Kan du berätta om det var ditt första uttagsförsök i detta kasino? Har du fått något betalningskvitto eller ett referensnummer för transaktionen från kasinot? Om ja, vidarebefordra det till nikolas.b@casino.guru.
Det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor för att bli fullständigt bearbetade. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar visas på ditt konto, särskilt om det är ditt första uttag. Förutsatt att du har slutfört KYC-verifieringen och fått ditt uttag godkänt, tror jag verkligen att det bara är en tidsfråga innan du får ditt försenade uttag. Ser fram emot att höra från dig. Tack på förhand.
Vänliga hälsningar,
Nick
hej det är min andra vidvinkel nu. och fick ett mejl igår att överföringen misslyckades och pengarna var tillbaka till mitt konto. och genast gjorde jag en ny vidvidd. och den här gången är bra. fick ett e-postmeddelande direkt genom skrill. så jag tror att det är okej nu. och jag kommer att avsluta det här ärendet. tack