Claudia från Chile kan inte dra tillbaka sina vinster. Hon skickade redan alla begärda dokument till kasinot.
Jag har skrivit många gånger varför du inte kan ta ut pengarna som tjänats i enlighet med policys, skicka dokumentationen och ingenting, snälla gör insättningen till mitt konto effektiv för att inte behöva vidta nödvändiga åtgärder.
Hej Claudia.
Vi är mycket ledsna att höra om dina problem. I vissa fall kan kasinot slumpmässigt välja en spelare för djup verifiering. Denna verifiering kan ta några veckor, men det är svårt att säga om detta är ditt fall eller inte. Har du kontaktat kasinot och frågat dem varför ditt uttag försenas?