Spelaren från Tyskland har inte fått uttaget. Supporten är inte till hjälp. Spelaren bestämde sig för att han inte längre var intresserad av vår hjälp, därför avvisade vi klagomålet.
Automatiskt översatt:
Fantasino Casino - Spelaren har inte fått något uttag.
Automatiskt översatt:
Belopp: 400 €
Fantasino Casino
Säkerhetsindex:Över medelSäkerhetsindex
Casinon med ett säkerhetsindex över medel har vanligen ett bra förhållande mellan antalet besökare och relevanta klagomål från spelare. Det är i allmänhet säkert att spela på casinon med ett säkerhetsindex över medel.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Annat
AVVISAT
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej, kasinot betalar inte ut mina vinster. Tydligen har pengarna redan betalats in på mitt Skrill-konto. Det kom aldrig dit. Fantasino känner sig inte längre tvungen att hjälpa till. På deras sida är insättningen listad på. Jag får inget transaktionsnummer heller
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Togo1988,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är mycket ledsen att höra om ditt problem. Det verkar som att du bara begärde uttaget för några dagar sedan (vänligen rätta mig om jag har fel). Jag förstår att väntan måste vara frustrerande, men det är ganska vanligt att ett uttag tar ett par dagar att bli färdigbearbetad. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Det är därför vi råder spelare att ha tålamod och vänta minst 14 dagar efter att de begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Eftersom detta förmodligen är en internationell transaktion och mellanliggande banker kan vara inblandade, skulle jag rekommendera att vi väntar några dagar till. Jag kommer att ställa in timern på ytterligare 10 dagar och om du inte får dina vinster då kommer vi att ingripa. Tack för att du förstår.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Ja, men överföringar till Skrill sker i realtid, Skrill har precis bekräftat detta för mig igen. Fantasino hävdar att de skickat pengarna via Skrill och därmed genomfört uttaget. Skrill har bekräftat för mig att ingen insättning har mottagits. Fantasino bryr sig inte om var pengarna finns. Enligt Skrill skickades ingenting.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Ärendet kan avslutas, jag har träffat en överenskommelse med Fantasino. Jag fick veta att pengarna inte hade överförts och de krediterades tillbaka till mitt konto och en ny betalning gjordes omedelbart
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack för dina svar, Togo1988. Jag rekommenderar att vi håller detta klagomål öppet tills du får ditt uttag. Men om du vill kommer jag naturligtvis att avsluta klagomålet. Snälla, låt mig veta hur du vill gå vidare.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Togo1988,
Vi förlänger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du misslyckas med att tillhandahålla den information som krävs inom den givna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Ok, eftersom du inte längre är intresserad av vår hjälp, avslutar jag nu klagomålet enligt din begäran. Vänligen, tveka inte att kontakta oss i framtiden, om du stöter på några problem med detta eller något annat casino så kommer vi att göra vårt bästa för att hjälpa.
Automatiskt översatt:
