Spelaren från Tyskland upplever vissa problem efter att ha begärt självuteslutning i ett annat casino. De skulle också blockeras i detta kasino. Eftersom spelaren inte hade några bevis för att de begärde självuteslutning i ett systercasino, var vi tvungna att avslå detta klagomål.
Hallå,
Även om jag blockerade Jetbull på grund av spelberoende bad jag Jetbull att vidarebefordra detta till partnercasinon också.
Jag har ganska mycket förstört mig själv!
Kära Blerko,
Tack för att du skickade ditt klagomål. Kan du ge mer information och detaljer om ditt klagomål? Jag ber om ursäkt, men jag är inte säker på att jag förstår vad som hände. Har självuteslutning i ett systercasino orsakat dig några problem i detta casino?
Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Hej kära Kristina,
Nej tyvärr inte och eftersom de jag problemet.
Jag blev avstängd från ditt systercasino på grund av ett spelberoende och bad även om att bli avstängd från iGamings partnerkasinon
att tillåta !
Jag är ledsen att säga att jag kunde fortsätta spela med dig utan problem!
Människor som lider av spelberoende ska skyddas och det ser jag inte på dig!
Det kostade mig mycket pengar, som jag inte äger alls, utan tog på mig som skuld!
Jag är väldigt säker på att om jag hade en stor vinst så skulle de komma på att jag är avstängd från systercasinot på grund av spelberoende och och och!
Många hälsningar
Blerim L***
Hej kära Kristina,
Nej tyvärr inte och eftersom de jag problemet.
Jag blev avstängd från ditt systercasino på grund av ett spelberoende och bad även om att bli avstängd från iGamings partnerkasinon
att tillåta !
Jag är ledsen att säga att jag kunde fortsätta spela med dig utan problem!
Människor som lider av spelberoende ska skyddas och det ser jag inte på dig!
Det kostade mig mycket pengar, som jag inte äger alls, utan tog på mig som skuld!
Jag är väldigt säker på att om jag hade en stor vinst så skulle de komma på att jag är avstängd från systercasinot på grund av spelberoende och och och!
Många hälsningar
Blerim L***
Tack för ditt svar, Blerko. Kan du skicka begäran om självuteslutning till mig? Har du också försökt kontakta casinot angående detta problem? Vänligen vidarebefordra all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till kristina.s@casino.guru .
Hallå,
Nej, jag har tyvärr inget
Du har säkert allt du behöver!
Du vet att jag har rätt, jag vill inte och kommer inte att orsaka dig några problem!
Allt jag vill är att du ber om bättre skydd för oss spelare i framtiden!
Hade det någonsin varit vinst
Du skulle säkert komma till min blockering på ditt systercasino och förmodligen på sin höjd få tillbaka mina insättningar!
Det skulle bara vara rättvist att de skulle betala åtminstone en del av min investering,
Du vet att jag inte borde ha lekt med dig.
Många hälsningar
Blerim L***
Blerko, observera att du nu pratar med en Casino.guru-anställd och inte casinot. Jag har bara så mycket information som du delar med mig. Så snälla, gå tillbaka till mitt tidigare meddelande och ange all nödvändig information, annars kommer vi inte att kunna gå vidare med detta klagomål. Tack så mycket för ditt samarbete.
Hej kära, tyvärr har jag ingen information, jag har inte sparat den!
Jag hade också mitt konto blockerat på Jetbull via livechatt och inga bevis!
Jag tror inte på framgång i alla fall, men de kanske uppmärksammar lite mer i framtiden!
Men de flesta av dem tittar bara noga på utbetalningar!
Många hälsningar
Blerim
Var snäll och förstå att det är mycket svårt för oss att gå vidare med det här fallet utan bevis. Vi skulle vilja hjälpa dig, men det är omöjligt för oss just nu. Vänligen, om du stöter på någon form av bevis, tveka inte att kontakta oss så kan vi återuppta detta klagomål när som helst.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
