Spelaren från Australien begärde ett uttag, men det har väntat sedan dess. Kasinot har inte svarat på klagomålet och det stängdes som "olöst".
Automatiskt översatt:
Fabspins Casino - Spelarens uttag har försenats.
Automatiskt översatt:
Svarta poäng: 246
Belopp: A$2 000
Fabspins Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
2.0
Fabspins Casino har ett säkerhetsindex på 2, vilket innebär att vissa av de faktorer som har beaktats indikerar en väldigt låg säkerhetsnivå. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Olöst
Vårt utlåtande
Reagerar inte av princip, passiv tillsynsmyndighet
OLÖST
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag har spelat i det här casinot under en tid och har gjort ett uttag och gått igenom den vanliga ID-processen utan några problem. Jag har sedan dess försökt göra ett andra uttag och fick höra att jag återigen behövde uppge mitt ID, vilket var irriterande men gjorde som efterfrågat, de skickade sedan tillbaka ett meddelande till mig och sa att de inte skulle utom min licens eftersom det var mindre än 3 månader innan det gick ut vilket är löjligt men återigen gjorde som efterfrågat och beställde ett nytt körkort väntade 3 veckor på att det skulle komma och lämnade in det till dem. De accepterade mitt ID och jag gjorde min begäran om uttag för en månad sedan. Jag kan fortfarande se mitt uttag som väntar och första gången jag frågade om det fick jag villkoren, det tar ekonomiteamet upp till 5 arbetsdagar att godkänna uttaget och sedan upp till 10 arbetsdagar för att överföra till mitt konto, efter att de 15 dagarna hade gått så fortsätter de bara att säga att ekonomiteamet jobbar på det, jag har också skickat ett klagomål via e-post och har inte fått något svar. SPELA INTE DETTA CASINO OM DU VILL HA EN UTTAGNINGSPROCESS utan krångel 😡
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Bästa Shell4376,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen. Kan du berätta exakt när du begärde det första uttaget? Ungefär hur många dagar tog det att behandlas helt?
Vilken betalningsmetod för att ta ut dina vinster har du valt? Var det samma som du använde tidigare?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej Kristina, om du kunde hjälpa skulle det vara bra, jag är inte 100% säker på datumen, jag försökte logga in på transaktionen men det kommer inte att laddas, men det var ingen skillnad i betalningarna förutom beloppet den första betalningen var faktiskt högre än den här och efter att jag hade godkänts tog det förmodligen ungefär en vecka att dyka upp på mitt konto, båda överföringarna var banköverföringar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack för ditt svar, Shell4376. Har du samlat ihop dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Kan du skicka all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till kristina.s@casino.guru ? Alternativt kan du lägga upp det här. Tack på förhand.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag hade en genomspelningsbonus som jag spelade igenom, jag har haft en utbetalning tidigare som betalades av kasinot som jag också hade en bonus som jag spelade igenom och hade inga problem med att få den utbetald. Jag läste villkoren för bonus som var 30x min insättning spela igenom utan uttagsgräns, om det finns en aktiv bonus kan du inte göra ett uttag. 🤷🏻♀️
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack så mycket Shell4376 för ditt samarbete. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Stefan ( stefan.m@casino.guru ) som står till din hjälp. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem snart löses till din belåtenhet.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Bästa Shell4376,
Jag är ledsen att höra att ditt uttag har försenats. Jag kommer att kontakta casinot och göra mitt bästa för att lösa problemet så snart som möjligt.
Nu skulle jag vilja bjuda in en Fabspins Casino-representant att gå med i denna konversation och delta i lösningen av detta klagomål.
Bästa Fabspins Casino, kan du vänligen ange anledningen till att spelarens uttag ännu inte har betalats ut och när kan hon förvänta sig betalningen?
Tack på förhand för att du lämnar informationen.
Vänliga Hälsningar,
Štefan
Automatiskt översatt:
