Din användning av våra webbplatser/tjänster utgör ditt samtycke till våra cookies.Läs merGodkänn
HemKlagomålF7 Casino - Spelarens uttag är försenat på grund av verifieringsproblem.

F7 Casino - Spelarens uttag är försenat på grund av verifieringsproblem.

Automatiskt översatt:

Belopp: £1 000

F7 Casino
Inskickat: 2024-12-20 | Ärende avslutat : 2025-01-02
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Spelaren slutade svara

AVVISAT

Ärenderapport

Översättning

Spelaren från Storbritannien kunde inte ta ut sina vinster på £1000 på grund av att hon inte fick e-postverifieringen trots flera förfrågningar via chattrutan. Klagomålsteamet hade förlängt svarstiden för att ge henne den nödvändiga informationen, men hon svarade inte. Som ett resultat av detta kunde klagomålet inte utredas ytterligare och avslogs.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Jag vill ta ut mina vinster på £1000 men e-postverifieringen skickar mig inte e-postmeddelandet för att verifiera mitt konto trots ett dussintal begäran via chattboxen och följa processen

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Bästa Burger123456,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen.

Kan du bekräfta att e-postadressen som är kopplad till ditt konto är korrekt och tillgänglig?

Har du kollat ​​dina mappar för skräppost eller skräppost för att se om verifieringsmejlet kan ha hamnat där?

Vad har chattsupportteamet tipsat dig om ditt problem? Erbjöd de några specifika lösningar?

Kan du dela din kommunikation med casinot? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskriptioner till min e-post på dominika.l@casino.guru , eller posta skärmdumpar här.

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Med vänlig hälsning,

Dominika


På grund av den ökade mängden klagomål under den här tiden på året ber vi dig att ha tålamod medan vi väntar på våra svar. Vi strävar efter att publicera varje klagomål inom 48 timmar efter inlämnandet men reserverar upp till 7 dagar för att svara på eventuella efterföljande kommentarer. Tänk också på att det kan ta lite längre tid för ditt klagomål att tilldelas en lösare, eftersom vi för närvarande hanterar över 900 klagomål.

Din förståelse är mycket uppskattad. Önskar dig en härlig semester, så återkommer vi till dig så snart som möjligt.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning
Hej Burger123456,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Tyvärr har spelaren inte svarat på våra meddelanden och frågor. Följaktligen kan vi inte undersöka ytterligare och har inget annat val än att avslå detta klagomål.

Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.

Automatiskt översatt:
flash-message-reviews
Användarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter