Spelaren från Spanien har svårt att kontrollera sitt konto. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
Extra Vegas Casino - Spelaren har svårt att slutföra KYC-verifieringen.
Automatiskt översatt:
Belopp: ??
Extra Vegas Casino
Säkerhetsindex:Över medelSäkerhetsindex
Casinon med ett säkerhetsindex över medel har vanligen ett bra förhållande mellan antalet besökare och relevanta klagomål från spelare. Det är i allmänhet säkert att spela på casinon med ett säkerhetsindex över medel.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
4 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
De accepterar inte mitt kontoverifieringsdokument och jag vet inte varför jag skickar dem det de ber om och de accepterar inte det
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Sonia,
Tack så mycket för att du skickat in ditt klagomål. Jag är mycket ledsen att höra om din negativa upplevelse. Har du tillhandahållit alla relevanta dokument som behövs för att slutföra KYC-processen (verifiering) i tillräcklig kvalitet ? Detta kan orsaka situationer som du upplever just nu. Har du också försökt kontakta kasinot för att ta reda på vad som händer? Om ja, vänligen vidarebefordra all relevant kommunikation till kristina.s@casino.guru, eller skicka den här. Jag tror att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Sonia,
Vi förlänger timern med sju dagar. Observera att om du inte tillhandahåller nödvändig information inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Tyvärr är vi tvungna att avvisa detta fall eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan öppna igen detta klagomål när som helst.
Automatiskt översatt:
