HemKlagomålExtra Vegas Casino - Spelaren har svårt att slutföra KYC-verifieringen.

Extra Vegas Casino - Spelaren har svårt att slutföra KYC-verifieringen.

Automatiskt översatt:

Belopp: ??

Extra Vegas Casino
Säkerhetsindex:Över medel
Inskickat: 2020-05-19 | Ärende avslutat : 2020-06-04
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Spelaren slutade svara

AVVISAT

Ärenderapport

4 år sedan
Översättning

Spelaren från Spanien har svårt att kontrollera sitt konto. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning

De accepterar inte mitt kontoverifieringsdokument och jag vet inte varför jag skickar dem det de ber om och de accepterar inte det

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning

Kära Sonia,

Tack så mycket för att du skickat in ditt klagomål. Jag är mycket ledsen att höra om din negativa upplevelse. Har du tillhandahållit alla relevanta dokument som behövs för att slutföra KYC-processen (verifiering) i tillräcklig kvalitet ? Detta kan orsaka situationer som du upplever just nu. Har du också försökt kontakta kasinot för att ta reda på vad som händer? Om ja, vänligen vidarebefordra all relevant kommunikation till kristina.s@casino.guru, eller skicka den här. Jag tror att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Ser fram emot att höra från dig.

Vänliga hälsningar,

Kristina

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning

Kära Sonia,

Vi förlänger timern med sju dagar. Observera att om du inte tillhandahåller nödvändig information inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning

Tyvärr är vi tvungna att avvisa detta fall eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.

Spelaren kan öppna igen detta klagomål när som helst.

Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter