Spelaren från Tyskland har väntat på hans uttag i nästan två veckor. Kasinot lyckades behandla alla uttagsbegäranden till spelaren och klagomålet är nu löst.
Automatiskt översatt:
Explosino Casino - Spelarens uttag har försenats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 985 €
Explosino Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
3 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
\
Översättning
sedan 12.1. min utbetalning väntar och ingenting händer.
Jag är fullständigt verifierad. Vinsten var med bonuspengar men jag uppfyllde bonusvillkoren.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Jörg,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är mycket ledsen att höra om din negativa upplevelse. Det är ganska vanligt för uttag, det tar ett par dagar eller till och med veckor att bli fullständigt bearbetad. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar visas på ditt konto. Det är därför vi rekommenderar spelare att ha tålamod och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt uttag innan de lämnar in ett klagomål.
Har du någonsin gjort ett lyckat uttag tidigare?
Har du försökt kontakta kasinot angående det pågående uttaget? Vänligen vidarebefordra all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till kristina.s@casino.guru .
Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
\
Översättning
I den här kasinogruppen betalas det bara ut när du öppnar ett ärende. Min senaste utbetalning tog 6 veckor trots att jag var fullständigt verifierad. För att undvika att behöva vänta 6 veckor igen öppnade jag det här ärendet.
livechatten säger alltid samma sak jag borde ha tålamod, men jag vill inte behöva vänta 6 veckor igen.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tack så mycket fowi30 för ditt svar. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Martin som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas snart att ditt problem löses till din tillfredsställelse.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Fowi30,
Vi har eskalerat frågan till finansavdelningen.
Vi tackar dig för ditt tålamod och ber om ursäkt för besväret.
Vänliga hälsningar,
Explosino.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära fowi30,
Finansavdelningen har behandlats en av dina uttagsbegäranden.
Vänliga hälsningar,
Explosino.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej fowi30!
Jag kommer att ta hand om detta klagomål från och med nu. Eftersom kasinot lyckats svara på den här tråden redan med ett positivt svar vill jag be dig att bekräfta när du får dina vinster.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära fowi30,
Tack för bekräftelsen, vänligen meddela oss när det andra uttaget kommer.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Martin Donly,
Finansavdelningen har behandlat alla förfrågningar.
Vänliga hälsningar,
Explosino.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
\
Översättning
fick min andra utbetalning
ärendet kan stängas
ett stort tack till alla inblandade för samarbetet
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Eftersom klagomålet har lösts kommer vi att stänga det som "löst" i vårt system. Tack för samarbetet och tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat kasino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Automatiskt översatt:
Inaktivera AdBlock