HemKlagomålExplosino Casino - Spelaren har svårt att ta ut vinster.

Explosino Casino - Spelaren har svårt att ta ut vinster.

Automatiskt översatt:

Belopp: 414 €

Explosino Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågt
Inskickat: 2021-08-11 | Löst : 2021-09-09
Löst Vårt utlåtande

Ärende avslutat

LÖST

Ärenderapport

3 år sedan
Översättning

Spelaren från Tyskland har väntat på uttag i flera månader. Efter diskussion med kasinot var problemet löst.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Jag har väntat på mitt sista uttag från kasinot i några månader nu. Kasinot betalade 500 euro två gånger i februari och de har haft "förseningar" med uttaget hela tiden sedan dess. Kan det hjälpas?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Kära lmtrubel,

Tack så mycket för ditt klagomål. Jag är väldigt ledsen att höra om ditt problem. Vilken metod för att ta ut dina vinster har du valt? Har du samlat dina vinster med eller utan en aktiv bonus?

Har du försökt kontakta kasinot angående detta problem? Om det finns någon relevant kommunikation mellan dig och kasinot, vänligen vidarebefordra det till kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du lägga upp det här.

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Kristina

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Ja, jag spelade med bonusen. Först betalade kasinot på Ecopayz men jag gjorde den sista utbetalningen på Bitcoin eftersom det var några problem med Ecopayz. Kommunikationen var densamma hela tiden och det såg ut så här:

"Vi har fått ditt brev. Det finns vissa förseningar i behandlingen av uttagningsbegäranden för tillfället. Ditt uttag kommer att behandlas snart."

Och alltid samma.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Kära lmtrubel ,


Jag skickade din förfrågan till ekonomiavdelningen.


Vänliga hälsningar,

Explosino.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Hej alla,


Kära Explosino Casino Team, tack så mycket för att du tittade på den här frågan för oss.


lmtrubel, jag kommer att hålla detta klagomål öppet till din bekräftelse angående framgångsrikt uttag. Håll oss uppdaterade så att vi kan fortsätta med detta klagomål i enlighet med detta.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Tack. Jag håller dig informerad.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Jag har fortfarande inte fått pengarna

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

lmtrubel, Det är ganska vanligt för uttag, att ta ett par dagar eller till och med veckor att bli helt behandlat. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar visas på ditt konto. Det är därför vi råder spelare att vara tålmodiga och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt sina uttag. Om du inte får dina vinster då, vänligen meddela oss så ingriper vi.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Jag vet det redan, men sista gången jag betalade ut var i maj. Jag har väntat i mer än 3 månader och kundtjänst skickar alltid frågor till ekonomiavdelningen, men det ändrar ingenting. Dessutom har jag inte längre tillgång till mitt konto och kan inte styra någonting. Jag är desperat.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Det finns fortfarande inga nyheter från kasinot.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Kära lmtrubel ,


Det är försäkrat att din begäran om uttag kommer att behandlas.

Förseningen berodde på att alla uttag genom ecoPayz har avbrutits. Fram till nyligen genomfördes integrationen av ny kryptobearbetning.

Nu behandlas uttagningsförfrågningarna genom den nya kryptobearbetningen i köns ordning.


Vänliga hälsningar,

Explosino.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Hej alla,

Tack båda för uppdateringen. Jag ser inget annat alternativ än att vänta lite mer. Vänligen, håll oss uppdaterade och meddela oss om det är något nytt.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Kära Kristina ,


Begäran om uttag har behandlats av finansavdelningen.


Vänliga hälsningar,

Explosino.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Jag fick pengarna. tack

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning

Fantastiska nyheter, lmtrubel. Eftersom klagomålet har lösts framgångsrikt kommer vi nu att stänga det som "löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete och tveka inte att kontakta oss om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.

Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter