Spelaren från Tyskland har väntat på uttag i flera månader. Efter diskussion med kasinot var problemet löst.
Automatiskt översatt:
Explosino Casino - Spelaren har svårt att ta ut vinster.
Automatiskt översatt:
Belopp: 414 €
Explosino Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
3 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Jag har väntat på mitt sista uttag från kasinot i några månader nu. Kasinot betalade 500 euro två gånger i februari och de har haft "förseningar" med uttaget hela tiden sedan dess. Kan det hjälpas?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära lmtrubel,
Tack så mycket för ditt klagomål. Jag är väldigt ledsen att höra om ditt problem. Vilken metod för att ta ut dina vinster har du valt? Har du samlat dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Har du försökt kontakta kasinot angående detta problem? Om det finns någon relevant kommunikation mellan dig och kasinot, vänligen vidarebefordra det till kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du lägga upp det här.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Ja, jag spelade med bonusen. Först betalade kasinot på Ecopayz men jag gjorde den sista utbetalningen på Bitcoin eftersom det var några problem med Ecopayz. Kommunikationen var densamma hela tiden och det såg ut så här:
"Vi har fått ditt brev. Det finns vissa förseningar i behandlingen av uttagningsbegäranden för tillfället. Ditt uttag kommer att behandlas snart."
Och alltid samma.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej alla,
Kära Explosino Casino Team, tack så mycket för att du tittade på den här frågan för oss.
lmtrubel, jag kommer att hålla detta klagomål öppet till din bekräftelse angående framgångsrikt uttag. Håll oss uppdaterade så att vi kan fortsätta med detta klagomål i enlighet med detta.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Jag har fortfarande inte fått pengarna
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
lmtrubel, Det är ganska vanligt för uttag, att ta ett par dagar eller till och med veckor att bli helt behandlat. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar visas på ditt konto. Det är därför vi råder spelare att vara tålmodiga och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt sina uttag. Om du inte får dina vinster då, vänligen meddela oss så ingriper vi.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Jag vet det redan, men sista gången jag betalade ut var i maj. Jag har väntat i mer än 3 månader och kundtjänst skickar alltid frågor till ekonomiavdelningen, men det ändrar ingenting. Dessutom har jag inte längre tillgång till mitt konto och kan inte styra någonting. Jag är desperat.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Det finns fortfarande inga nyheter från kasinot.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära lmtrubel ,
Det är försäkrat att din begäran om uttag kommer att behandlas.
Förseningen berodde på att alla uttag genom ecoPayz har avbrutits. Fram till nyligen genomfördes integrationen av ny kryptobearbetning.
Nu behandlas uttagningsförfrågningarna genom den nya kryptobearbetningen i köns ordning.
Vänliga hälsningar,
Explosino.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej alla,
Tack båda för uppdateringen. Jag ser inget annat alternativ än att vänta lite mer. Vänligen, håll oss uppdaterade och meddela oss om det är något nytt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Kristina ,
Begäran om uttag har behandlats av finansavdelningen.
Vänliga hälsningar,
Explosino.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Fantastiska nyheter, lmtrubel. Eftersom klagomålet har lösts framgångsrikt kommer vi nu att stänga det som "löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete och tveka inte att kontakta oss om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Automatiskt översatt:
