Spelarens självuteslutning misslyckades eftersom kasinot inte stängde hans konto. Klagomålet löstes när spelarens konto stängdes.
Automatiskt översatt:
Exclusive Casino - Spelarens självuteslutning misslyckades.
Automatiskt översatt:
Belopp: 500 $
Exclusive Casino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
Casinon med ett högt säkerhetsindex har vanligen ett stort antal besökare och väldigt få olösta klagomål. På casinon med ett högt säkerhetsindex kan spelare förvänta sig en trygg spelupplevelse och att bli väl behandlade.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej Georgey1230,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Exclusive Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Kan du meddela det exakta datumet du begärde för att stänga ditt konto? Nämnde du några spelproblem eller beroende av kasinot i din förfrågan? Hur mycket satte du in sedan ditt konto skulle stängas? Är ditt konto fortfarande aktivt?
När pratade du med casinot senast och vad svarade de?
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej Georgey1230,
Vänligen förstå att utan att specifikt nämna spelberoende eller problem, är kasinot inte skyldigt att stänga ditt konto. I din första begäran klagade du på att du inte vinner något så det betraktas inte som en begäran om hjälp för missbruk. Eftersom kasinot stängde ditt konto direkt efter att du meddelat dem om ditt problem, måste vi tänka på att kasinot gjorde allt enligt deras villkor.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag bad om att stänga mitt konto utan bekymmer
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kan du skicka det faktiska e-postmeddelandet där du nämnde spelberoende eller problem och bad om självuteslutning?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag berättade för alla för två veckor sedan att de 200 dollar som lagts upp på mitt bitcoin-konto och bad om ursäkt att de sa att de gjorde ett misstag och borde ha stängt mitt konto omedelbart men krediterade mig alla mina insättningar sedan mitt begärda datum för självexkludering. 
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Så förstår jag det rätt att din insättning har återbetalats och problemet är löst?
Automatiskt översatt:
