HemKlagomålExclusive Casino - Spelarens självuteslutning misslyckades.

Exclusive Casino - Spelarens självuteslutning misslyckades.

Automatiskt översatt:

Belopp: 500 $

Exclusive Casino
Säkerhetsindex:Högt
Inskickat: 2022-10-28 | Löst : 2022-12-05
Löst Vårt utlåtande

Ärende avslutat

LÖST

Ärenderapport

1 år sedan
Översättning

Spelarens självuteslutning misslyckades eftersom kasinot inte stängde hans konto. Klagomålet löstes när spelarens konto stängdes.

Automatiskt översatt:
Privat
Privat
2 år sedan
Översättning
Känslig information

Detta inlägg har gjorts privat av Casino Guru. Det innehåller känslig information som endast är avsedd för de inblandade parterna.

Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Hej Georgey1230,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Exclusive Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.

Kan du meddela det exakta datumet du begärde för att stänga ditt konto? Nämnde du några spelproblem eller beroende av kasinot i din förfrågan? Hur mycket satte du in sedan ditt konto skulle stängas? Är ditt konto fortfarande aktivt?

När pratade du med casinot senast och vad svarade de?

Ser fram emot ditt svar.

Hälsningar,

Nick

Automatiskt översatt:
Privat
Privat
2 år sedan
Översättning
Känslig information

Detta inlägg har gjorts privat av Casino Guru. Det innehåller känslig information som endast är avsedd för de inblandade parterna.

Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Hej Georgey1230,

Vänligen förstå att utan att specifikt nämna spelberoende eller problem, är kasinot inte skyldigt att stänga ditt konto. I din första begäran klagade du på att du inte vinner något så det betraktas inte som en begäran om hjälp för missbruk. Eftersom kasinot stängde ditt konto direkt efter att du meddelat dem om ditt problem, måste vi tänka på att kasinot gjorde allt enligt deras villkor.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Jag bad om att stänga mitt konto utan bekymmer

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Kan du skicka det faktiska e-postmeddelandet där du nämnde spelberoende eller problem och bad om självuteslutning?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Jag berättade för alla för två veckor sedan att de 200 dollar som lagts upp på mitt bitcoin-konto och bad om ursäkt att de sa att de gjorde ett misstag och borde ha stängt mitt konto omedelbart men krediterade mig alla mina insättningar sedan mitt begärda datum för självexkludering. filefilefile

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Svara på vad?

Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Så förstår jag det rätt att din insättning har återbetalats och problemet är löst?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Ja sir Nick de var väldigt trevliga och förstående sa att de gjorde ett misstag och rättade till det omedelbart ✌️👍💯

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Tack Georgey1230 för att du meddelade oss att problemet har lösts. Tveka inte att kontakta oss om du kommer att stöta på andra problem igen i framtiden, vi försöker gärna hjälpa dig.

Hälsningar,

Nick

Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter