HemKlagomålEvobet Casino - Spelarens uttag avbröts.

Evobet Casino - Spelarens uttag avbröts.

Automatiskt översatt:

Belopp: 3 500 €

Evobet Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågt
Inskickat: 2022-08-22 | Löst : 2022-09-01
Löst Vårt utlåtande

Ärende avslutat

LÖST

Ärenderapport

1 år sedan
Översättning

Spelaren från Italien begärde ett uttag, men det avbröts. Kasinot bad honom att tillhandahålla ytterligare dokument för verifiering. Spelaren bekräftade senare att uttaget behandlades framgångsrikt, därför markerade vi detta klagomål som löst.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
\ Översättning

Hej, jag gjorde praktiskt taget kyc-verifieringen av mitt konto, jag fick ett e-postmeddelande från dem där de skrev till mig att mitt konto har verifierats, och jag ber om uttaget, nästa dag skriver de till mig att mitt uttag har avbrutits och att jag måste skicka en selfie med mitt ansikte och identitetskort. nu svarar de inte längre och de betalar inte

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Bästa billyplay,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.

Vänligen förstå att KYC är en mycket viktig och väsentlig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den rättmätige ägaren. Eftersom de inte har lyxen att fysiskt kunna se alla spelare och kontrollera deras identifiering och dokument, är detta det enda sättet spelinrättningar kan slutföra verifieringsprocedurerna. Inget av de seriösa och licensierade casinona tar lätt på KYC och det kan ta några arbetsdagar att slutföra denna grundliga process. Ibland kräver kasinon ytterligare dokument även om kontot har verifierats tidigare.

Kan du bekräfta att du redan har tillhandahållit de ytterligare dokument som krävs av kasinot? Om ja, exakt när skickade du in dem?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Kristina

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
\ Översättning

ja jag har redan skickat ytterligare dokument för 3 dagar sedan, då fick jag ett nytt e-postmeddelande om att kontot har verifierats, men uttaget har inte betalats till mig ännu

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Tack för ditt svar, billyplay. Har du några väntande uttag för tillfället? Om ja, kan du berätta vad som är aktuell status för din begäran om uttag och när exakt du begärde det? Är det markerat som väntande eller bearbetat i ditt konto?

Vidarebefordra all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till kristina.s@casino.guru , eller alternativt kan du lägga upp det här.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
\ Översättning

De betalade mig, tack casinoguru.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Fantastiska nyheter, billyplay. Eftersom klagomålet har lösts kommer vi nu att stänga det som "löst" i vårt system. Tack för ditt samarbete och tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.

Automatiskt översatt:
flash-message-reviews
Användarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter