Under en in-session gick mitt saldo plötsligt från 175 (ca) till 45 euro.
Utifrån ingenstans avlägsnades balansen.
Men även om vi vägrat anger mitt saldo totalt 35, 44 euro i bonus och NEGATIV 9 euro kontant. Jag har frågat chatten hur detta kan vara och de skulle undersöka. Efter flera dagar fortfarande inget svar, skickar jag ett e-postmeddelande som tog 7 dagar att få svar på, bara för att erkänna att något var fel (efter att jag var tvungen att skicka skärmdumpar ,?), men om det skulle vara OK om de skulle ge mig 35 , 00 i bonus istället? (ALLVARLIG??)
Jag sa nej och att jag ville ha min balans tillbaka.
Nu gick en och en halv vecka och fortfarande inga svar, chatt är nästan aldrig tillgänglig och ikväll fick jag äntligen en rep på chatten. Svaret var ganska enkelt från hans sida: "avdelningen är inte tillgänglig idag, PRÖV igen imorgon".
Detta var min första (och sista) insättning någonsin på detta kasino.
De verkar sakna kommunikation, har ingen aning om vad som är fel, ta bort balansen från kontot och hoppas att spelare accepterar lite återbetalning i stället.
Scam casino säkert
During an in game session my balance suddenly dropped from 175 (aprox) to 45 euro.
Out of nowhere the balance was just removed.
However even weirded, my balance states a total of 35, 44euro in bonus and NEGATIVE 9 euro in cash. I've asked chat how this could be and they would investigate. After several days still no answer, i send an email that took 7 days to get an answer for, only to admit something was wrong (after I had to send screenshots,?) , but if it would be OK if they would give me 35,00 in bonus instead? (SERIOUS??)
I said no and that i wanted my balance back.
Now anther week and a half went by and still no answerrs, chat is almost never available and tonight i finally got a rep on the chat. The answer was pretty simple from his side: "the department is not available today, TRY again tomorrow".
This was my first (and last) ever deposit at this casino.
They seem to lack any communication, have no idea what is wrong, remove balance from account and hope that players accept a little refund in stead.
Scam casino for sure
Automatiskt översatt: