Hej. Jag har spelat på Everygame (casino red) runt 10 gånger utan framgång. Så jag har inte gjort några uttag från sidan. För ca 2 veckor sedan var turen äntligen på min sida. Jag lyckades vinna 8898 Usd när satsningen var klar. Jag försökte sedan göra ett uttag men då stod det att jag måste verifiera mitt konto först. Jag kontaktade livechatten på Everygame för att fråga vilka dokument de ville ha. De var trevliga och förklarade att det fanns ett avsnitt på sidan där man kunde läsa om verifieringen. Efter det mailade jag ID:t fram och bak samt min elräkning. Efter det väntade jag några dagar innan jag kontaktade chatten och frågade hur min verifiering gick och om de ville ha fler dokument. Chatten svarade att jag inte behövde oroa mig för mina pengar och att det kan ta upp till fem arbetsdagar innan du får ett mejl med ett godkännande. Jag väntade några dagar till. Sedan fick jag ett mejl från varje spel med följande text.
Kära RONNY,
Vi kontaktar dig från Everygame Casino.
Efter att ha granskat den inskickade dokumentationen klarade inte ditt konto våra interna säkerhetskontroller.
Ett beslut har tagits att stänga ditt konto. Detta beslut kommer inte att upphävas.
Enligt våra allmänna villkor:
2.6 Bonusprogram är endast avsedda för fritidsspelare. Professionella spelare eller spelare som anses missbruka bonussystemet kan få sina bonusar, såväl som eventuella vinster från satsningar baserade på sådana bonusar, förverkade och bli föremål för ytterligare sanktioner efter eget gottfinnande av Everygame-ledningen. I händelse av missbruk förbehåller sig Everygame rätten att avbryta en kunds medlemskap och förhindra spelaren från att komma åt alla Everygame-sidor i framtiden.
https://casino.everygame.eu/terms
Om ett nytt konto under ditt namn skapas kommer det också att stängas.
Hälsningar,
Floyd
Everygame Security Team
-------------------------------------------------- -------------------------------------------------- -----------
Detta är vad de gör när jag bara har förlorat pengar på deras sida. Första gången jag vinner stängde de ner mig av absolut inga skäl.
Jag har inte brutit mot några regler. Jag har svarat på deras mejl och sagt att jag gärna skickar fler dokument och gör allt för att lösa denna situation. Jag kan inte längre komma åt kontot, och de svarar inte på mejl trots att jag förklarat på ett trevligt sätt att jag vill lösa detta. Du är mitt sista hopp. För varje spel är detta en liten summa. För mig och min familj är det mycket pengar.
Hello. I have played on Everygame (casino red) around 10 times without any success. So I haven't made any withdrawals from the site. About 2 weeks ago, luck was finally on my side. I managed to win 8898 Usd when the wager was completed. I then tried to make a withdrawal but then it said I had to verify my account first. I contacted the live chat at Everygame to ask what documents they wanted. They were nice and explained that there was a section on the page where you could read about the verification.After then i emailed the ID front and backside and my electricity bill. After that I waited a few days before I contacted the chat and asked how my verification went and if they wanted more documents. The chat replied that I didn't need to worry about my money and that it can take up to five working days before you get an email with an approval. I waited a few more days. Then I received an email from everygame with the following text.
Dear RONNY,
We are contacting you from Everygame Casino.
After reviewing the documentation submitted, your account did not pass our internal security checks.
A decision has been made to close your account. This decision will not be reversed.
As per our Terms and Conditions:
2.6 Bonus programs are intended for recreational bettors only. Professional players or players considered to be abusing the bonus system may have their bonuses, as well as any winnings from wagers based on such bonuses, forfeited and be subject to further sanctions at the sole discretion of the Everygame management. In case of abuse, Everygame reserves the right to discontinue a customer's membership and to prevent the player from accessing any Everygame sites in the future.
https://casino.everygame.eu/terms
In the event a new account under your name is created, it will also be closed.
Regards,
Floyd
Everygame Security Team
-------------------------------------------------- -------------------------------------------------- -----------
This is what they do when I have only lost money on their site. The first time I win, they shut me down for absolutely no reasons.
I haven't broken any rules. I have replied to their email and said that I would be happy to send more documents and do everything to resolve this situation. I can no longer access the account, and they do not respond to emails even though I explained in a nice way that I want to resolve this. You are my last hope. For everygame, this is a small amount. For me and my family it is alot of money.
Automatiskt översatt:
