Everygame Casino Red - Spelarens konto blockerades.

Hej jag har spelat i det här kasinot och jag vann nästan 70-80 euro och de låter mig inte logga in på mitt konto på 45 dagar med ursäkt för att undersökas för guds skull 80 euro jag vann inte 80 000 jag har slutfört verifieringen och jag tar inte en bonus också vilken utredning har inte slutfört nära 2 månader detta är misstänkt jag börjar tro att de vill stjäla min insättning och vinsterna, snälla hjälp mig om du kan? Även när jag skickade e-post så säger de inte till mig något bara att vänta...

Hej alexis9901,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Everygame Casino Red. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.

Kan du meddela om ditt konto redan är verifierat och är ja, sedan när exakt? Samlade du dina vinster med riktiga pengar eller använde du en bonus? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?

Ser fram emot ditt svar.

Hälsningar,

Nick

mitt konto har verifierats sedan den 6 juli och jag tog ingen bonus bara mina pengar och sista gången jag pratade var kasinot den 5 augusti.

Kan du skicka din kommunikation med kasinot till nikolas.b@casino.guru?

just nu har jag ge en skärmdump som du frågade.

Tack alexis9901 för all information. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagomål till min kollega Branislav som kommer att hjälpa dig från och med nu.

Önskar dig lycka till med att lösa det.

Hälsningar,

Nick

tack

Hej alexis9901,

Jag är ledsen att höra om din situation. Jag kommer att kontakta casinot och göra mitt bästa för att lösa problemet så snart som möjligt. Nu skulle jag vilja bjuda in Everygame Casino Reds representant att gå med i denna konversation och delta i lösningen av detta klagomål.

Bästa Everygame Casino Red Team,

Kan du ange anledningen till att granskningen av spelarkontot har tagit så lång tid? Vad är den beräknade tidsramen för att avsluta recensionen på casinots sida?

Tack på förhand för att du lämnar informationen.

Bästa alexis9901,

Ditt konto har återaktiverats! Vi ber uppriktigt om ursäkt för den långa väntetiden du fick utstå när ditt konto granskades.

Om du behöver något mer, vänligen meddela oss.

Vänliga hälsningar,

Everygame Casino Red

ja jag bekräftar att mitt konto har öppnat thx för hjälp från alla parter.

Tack, alexis9901, för att du bekräftar och för att du använder Casino Guru klagomålslösningscenter. Jag är mycket glad att ditt problem löstes. Därför kommer vi nu att markera ditt klagomål som "löst" i vårt system. Även om jag verkligen hoppas att det inte kommer att hända, tveka inte att kontakta oss i framtiden om du stöter på några problem med detta eller något annat casino. Vi är här för att hjälpa.

Tack också, Everygame Casino Red Team, för att du tillhandahåller information och för ditt samarbete.

Vänliga hälsningar,

Branislav, Casino.guru