Everygame Casino Classic - Spelarens insättning har inte krediterats.

INSÄTTA INTE I DETTA KASINO DE STALER DIN PENGAR !! Jag gjorde en insättning med bitcoin efter tre dagar om jag inte fick pengarna till mitt konto får jag tag på dem (efter att ha pratat med en vän och upptäckt att de totalt hade stulit $ 600 av hennes konto) där deras agent verifierar att den aktuella adressen användes den 20 februari, men anger sedan att de aldrig fick min insättning. Jag skickade bevis på att insättningen slutfördes i blockchain. Jag får äntligen en chef på linjen som sedan spårar och säger att min insättning aldrig skickades till den bitcoin-adressen eller om det var så fick de aldrig det att min senaste insättning hos dem var veckor sedan. Jag tog bilder av hela konversationen där de erkänner att jag använde att drottningens adress på skadedepositionen och sedan säger jag att jag aldrig skickat insättningen!

Kära Stormy,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är mycket ledsen att höra om din negativa upplevelse. Har du någonsin gjort en framgångsrik Bitcoin-insättning tidigare?

Skulle det vara möjligt för dig att vidarebefordra skärmdumpen till den transaktion du nämnde i livechattkonversationen? Om det finns någon annan relevant kommunikation mellan dig och kasinot (förutom bifogade skärmdumpar), vänligen vidarebefordra det också. Min e-postadress är kristina.s@casino.guru .

Tack så mycket i förväg för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Kristina

Tack så mycket Stormy för ditt svar och e-postmeddelanden. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Jozef som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas snart att ditt problem löses till din tillfredsställelse.

Tack mig också lol!

Hej Stormigt.

Jag uppskattar verkligen att du delade dina erfarenheter med Casino Guru-teamet. Vi kommer nu att försöka komma i kontakt med kasinot.

Vi vill be Intertops Casino att svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen stänger vi klagomålet som "olöst".

Eftersom vi inte har fått något svar från kasinot angående problemet är vi tvungna att stänga klagomålet som "olöst".

Kasinot kan när som helst öppna detta klagomål igen.

Kära Stormy.

Jag är mycket ledsen, men eftersom kasinoteamet inte svarar kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning. Var medveten om att detta klagomål kommer att påverka deras anseende på vår webbplats som redan är ifrågasatt.

Med vänliga hälsningar, Jozef

Casino.Guru

Vi har öppnat igen detta klagomål enligt casinots begäran. Vi skulle vilja ge detta fall ytterligare en chans att lösa och hjälpa båda berörda parter att nå en tillfredsställande slutsats.

Kära Stormy.

Se kasinoreaktionen nedan.

Efter undersökningen fick vi reda på att det inte fanns något insättningsförsök hos Intertops den 20/02/21 av denna spelare.

Vi antar starkt att spelaren kanske sätter in på ett annat kasino.

Snälla, kan du reagera?

Jag har ögonblicksbilder av kasinomagenten som verifierar att BTC-adressen i fråga verkligen användes på detta kasino, därför kunde det inte vara en adress som används på ett annat kasino eftersom alla BTC-adresser är olika varje gång!

Kära Intertops Casino Classic-team.

Snälla, kan du reagera?

Kära Stormy,

Vi på Intertops kunde inte hitta din insättning på $ 20 på ditt faktiska Intertops-konto, men vi hittade på Blockchain att den här adressen användes den 20 februari. Efter utredning kan vi bekräfta att den inte användes hos Intertops , så det måste ha varit används för ett annat casinomärke.

Var så snäll att kontrollera detta igen och bekräfta, tack!

Vänliga hälsningar,

Intertops affiliate team

Jag har kontrollerat mina andra platser men jag kommer att försöka igen och till och med försöka få min plånbok att spåra den men jag satte bara in på två platser och jag fick mina pengar på den andra platsen men gjorde aldrig på Intertops!

Hej Stormigt.

Snälla, har du lyckats hitta lite mer information om det?

Jag har inte hittat någon annan plats som jag försökte sätta in på att använda det här beloppet eller adressen. Det saknas fortfarande pengar!

Hej Brooke.

Jag är mycket ledsen över din situation, men kasinot säger tydligt att det inte är deras adress. Snälla, har du någon relevant information / bevis som bevisar att du verkligen skickar dessa belopp till Intertops Casino bitcoin-adress?

Jag kan bevisa pengar som skickas till den adressen men vem adressen tillhör nej, och när jag kontaktade kasinot uppgav representanten att jag använde den adressen dagen för min insättning. Jag hade bevis på konversationen som skickades till dig i privat meddelande.

Hej Brooke.

Jag kan tyvärr se dessa filer utan relevant bevis på att du har fått den här adressen direkt från kasinot, vi kan aldrig vara säkra på om du gjorde ett misstag i adressen eller om adressen var korrekt. Därför tror vi på antagandet om oskuld och vi tvingas avvisa ditt ärende. Jag är ledsen att vi inte kunde hjälpa dig mer, och jag rekommenderar starkt att du är försiktig med bitcoin-insättningar, för när du sätter in på fel adress är det nästan omöjligt att returnera.

Med vänliga hälsningar, Jozef