Spelaren från Japan observerade att hans saldo minskade oväntat när han satsade $0,1 på autoplay och ifrågasatte om detta berodde på ett maskinfel. Klagomålsteamet begärde ytterligare information för att hjälpa till med problemet, vilket förlängde svarstiden för spelaren. Men på grund av bristande respons från spelaren avslogs klagomålet eftersom ytterligare utredning inte var möjlig.
Detta är inte ett klagomål utan en fråga, 
Jag märkte att mitt saldo plötsligt började minska när jag satsade $0,1 på autospel.
Maskinfel?
Kära kuratamanabu32,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Baserat på den aktuella händelsebeskrivningen kan jag tyvärr inte hjälpa dig med det här fallet, och jag kommer definitivt att behöva mer information. Kan du snälla utveckla det?
Jag väntar tålmodigt på ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Kristina
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
