Spelaren har satt in pengar på sitt konto och förväntar sig att en bonus ska krediteras, men det var det inte. Men spelaren förlorade sin insättning innan vi ingrep, därför var vi tvungna att avvisa detta klagomål.
Automatiskt översatt:
EuroMania Casino DE - Spelarens bonus har inte krediterats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 15 €
EuroMania Casino DE
Säkerhetsindex:Över medelSäkerhetsindex
Casinon med ett säkerhetsindex över medel har vanligen ett bra förhållande mellan antalet besökare och relevanta klagomål från spelare. Det är i allmänhet säkert att spela på casinon med ett säkerhetsindex över medel.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Annat
AVVISAT
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag satte in 15 euro med 50 % bonus och 70 GRATIS SPINS. Tyvärr inte krediterad.
Livechatt endast en bot tillgänglig och support rapporterar inte alls.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära nofskin1585,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Förstår jag rätt att din insättning inte har krediterats casinokontot? Om så är fallet är det enda jag skulle rekommendera att kontakta din betalningsleverantör. De måste undersöka, men tänk på att det är en komplicerad process som tar ungefär en månad. I dessa fall har casinot vanligtvis händerna bundna.
Jag är ledsen att vi inte kunde vara till mycket hjälp just nu. Jag lämnar detta klagomål öppet i en månad och ber dig att hålla oss uppdaterade. Tack så mycket för din förståelse.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag använde den fjärde insättningsbonusen. Detta inkluderade 50 % och 70 GRATIS SPINN. Minsta insättning 10 euro. Jag satte in 15 euro, dessa krediterades mig också. Men inte de 7,50 euron och inte heller gratissnurren.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack för ditt svar, nofskin1585. Jag ber om ursäkt för missförståndet. Har du testat att kontakta casinot angående den saknade bonusen? Kan du skicka all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till kristina.s@casino.guru ? Alternativt kan du lägga upp det här. Tack på förhand.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Ja, jag har kontaktat casinot om detta, via livechatt och support. Inget svar än mindre en reaktion!!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kan du meddela om det insatta beloppet har förblivit orört?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Nej, det är det inte, men jag har fortfarande inte fått någon feedback.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
nofskin1585, jag är ledsen, men om du har förlorat insättningen som skulle aktivera bonusen finns det inte mycket mer vi kan göra för dig. Vi skulle verkligen vilja hjälpa till, men det är omöjligt för oss den här gången. Jag kan bara föreslå att om du upplever ett sådant problem nästa gång du alltid håller dig borta från att spendera din insättning innan problemet är löst.
Efter att ha samlat in all nödvändig information är vi tyvärr tvungna att avslå detta klagomål. Tyvärr kunde vi inte hjälpa dig med detta, men tveka inte att kontakta oss i framtiden, om du stöter på några problem med detta eller något annat casino så kommer vi att göra vårt bästa för att hjälpa.
Automatiskt översatt:
