Spelaren från Florida har väntat på ett uttag i mindre än två veckor. Tyvärr har någon utbetalning inte skett ännu.
Automatiskt översatt:
EuroBets Casino - Spelarens vinster har inte utbetalats ännu.
Automatiskt översatt:
Belopp: 1 030 $
EuroBets Casino
Säkerhetsindex:LågtSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
4.8
EuroBets Casino har ett säkerhetsindex på 4,8, vilket innebär att några av de faktorer som har beaktats indikerar en låg säkerhetsnivå. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Ärende öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från Casino Guru
4d 1h 54m 47s
Ärenderapport
3 dagar sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning
Jag har vunnit flera gånger på detta casino och varje gång har utbetalningar försenats. För att ens få en utbetalning har jag varit tvungen att kompromissa med agenterna och lämna mer än 50 % av mina vinster bakom mig med en 200 % återföringskupong med 40x genomspelning. Jag var tvungen att göra detta igen den 30/11/24, där jag prutades till att bara acceptera en utbetalning på $175 och lämna $568 bakom mig.
Den 12/01/24 var jag dock tvungen att återställa en uttagsbegäran på $80 eftersom kasinot inte skulle betala ut igen, men den här gången slutförde jag genomspelningen och mitt uttagbara belopp är för närvarande $1 030.
Varje gång jag försöker dra tillbaka får jag ett felmeddelande om att min "utbetalningsbegäran har avbrutits av externa validerare." Jag vet att detta inte är ett tekniskt problem (som ursprungligen påstods av eurobets) eftersom jag den 30/11/24 informerades av en representant via chatten att min förmåga att ta ut "borde fungera nu" trots att jag fick samma felmeddelande tidigare. Detta innebär att kasinot slår på och av spelarnas förmåga att göra uttagsförfrågningar.
Den senaste veckan har jag korresponderat både skriftligt och via casinochatten med 2 olika representanter varje dag och får hela tiden höra att de eskalerar problemet till sin överordnade och jag borde få en uppdatering snart.
Jag skulle vilja ha din hjälp med att få eurobets casino att dela ut mina vinster från den 12/01/24.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning
Hej Achilles0017!
Stort tack för ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock tänka på att det är ganska normalt att uttag tar några dagar eller till och med veckor att behandla. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av en ofullständig KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter din uttagsbegäran, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Centret för klagomålslösning
PS: Vårt första svar genererades baserat på de uppgifter du lämnade när du skickade in ditt klagomål. Om det har skett ett missförstånd och problemet är annorlunda eller rör mer än bara en försenad utbetalning, behöver du inte oroa dig – vi kommer att granska detaljerna noggrant och återkomma till dig så snart som möjligt. Tack för ditt tålamod.
Stort tack för ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock tänka på att det är ganska normalt att uttag tar några dagar eller till och med veckor att behandla. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av en ofullständig KYC-verifiering eller ett stort antal uttagsförfrågningar.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar efter din uttagsbegäran, kommer vi att ingripa och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Centret för klagomålslösning
PS: Vårt första svar genererades baserat på de uppgifter du lämnade när du skickade in ditt klagomål. Om det har skett ett missförstånd och problemet är annorlunda eller rör mer än bara en försenad utbetalning, behöver du inte oroa dig – vi kommer att granska detaljerna noggrant och återkomma till dig så snart som möjligt. Tack för ditt tålamod.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning
Hej Nick,
Framför allt tack så mycket för att du granskade mitt klagomål och för ditt detaljerade och omtänksamma svar. Nedan utvecklar jag ytterligare mitt problem och varför väntetiden på två veckor inte gäller min situation.
Mitt problem rör inte KYC då jag tidigare har tagit ut mindre belopp från detta casino tidigare. Inte heller handlar detta om eventuellt brott mot kasinoreglerna eftersom jag har pratat med flera olika agenter som har verifierat mina vinster.
Det som gör just mitt problem unikt är att kasinoanställda har stängt av min möjlighet att ens begära ett uttag. Jag får ett felmeddelande när jag försöker göra det. Jag vet också och kan bevisa att detta görs med flit.
Jag stötte på exakt samma problem för några veckor sedan när jag försökte begära ett mindre uttag. Agenterna ljög först för mig och sa till mig att det var ett tekniskt problem som skulle lösas efter några dagar.
Men efter att ha prutat ständigt fram och tillbaka i över en vecka gick de med på att behandla ett litet uttag åt mig den 30/11 och under en kort period kunde jag framgångsrikt göra uttagsbegäranden igen. Men när jag försökte göra en annan, mycket större begäran om uttag nästa dag, kunde jag inte göra det. Det verkar som att kasinopersonalen återigen har stängt av min möjlighet att till och med göra en begäran om uttag.
Dessutom, i över en vecka, fortsätter agenterna från eurobets som jag har kommunicerat med att gå i cirklar och berätta för mig att de kommer att eskalera ärendet till en överordnad och sedan meddela mig nästa dag att de fortfarande väntar på ett svar. De vägrar också att ge en beräknad tid för när ett uttag kommer att behandlas trots att de lovar "omedelbara uttag" på deras sida och e-postbrevhuvuden.
Slutligen har jag också kommunicerat med två olika agenter för kasinot utanför casinots chatbox via google chat, där de privat har informerat mig om att kasinot har ekonomiska svårigheter och att det kan ta veckor eller längre för mitt uttag att behandlas. Det är den verkliga anledningen bakom dessa elakheter och det är därför jag lämnade in mitt klagomål före tvåveckorsgränsen eftersom det inte finns någon klarhet/tidsram för när mina vinster kommer att betalas ut.
Kasinots ond tro understryks ytterligare genom att målmedvetet stänga av min förmåga att till och med lägga en begäran om uttag och skylla detta på ett tekniskt fel trots (som jag har utvecklat ovan) det uppenbarligen gjorts av en människa.
Jag ber om ursäkt för detta långrandiga svar men jag är mycket frustrerad över hela situationen och all hjälp du kan ge kommer att uppskattas mycket. Tveka inte att kontakta mig om du behöver ytterligare information eller dokument.
--Dritan
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 dagar sedan
Översättning
Hej Achilles0017!
Hoppas att allt är bra. Den rekommenderade tidsperioden har nu löpt ut och jag skulle vilja veta om du har fått ditt uttag eller om det har hänt något nytt i ditt ärende? Hör gärna av dig och berätta hur det går.
Hoppas att allt är bra. Den rekommenderade tidsperioden har nu löpt ut och jag skulle vilja veta om du har fått ditt uttag eller om det har hänt något nytt i ditt ärende? Hör gärna av dig och berätta hur det går.
Automatiskt översatt:
Casino Guru granskar ärendet
