Spelarens verifiering är försenad i över 3 veckor. Klagomålet har stängts som "olöst" eftersom kasinot inte svarade och samarbetade för att lösa klagomålet. Det gjordes inga framsteg ens två veckor efter att kasinot underrättades om spelarens klagomål.
Begärt uttag skickade in dokument 21/11/22 senast 12/1/22 det gick från 7-10 arbetsdagar. Till 18 arbetsdagar och sedan 12/6/22 arbets 11 slutar de bara att svara mig. Min chatt säger nu till och med att inga agenter är tillgängliga. Det har nu gått 15 totalt dag 21. Så 3 veckor och nu inget svar och det nu uppblåsta "minst 18 arbetsdagar" betyder att jag kommer att ha tur om det syns vid 18. Och ingen kommer att svara mig så jag är ganska säker på att jag bara inte får mina pengar. Och jag har 3 utbetalningar. 475 260, 190. SPELA INTE HÄR!!!
Hej Dom913,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med EuroBets Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Kan du ge råd om exakt när pågår verifieringsprocessen? Vilka dokument har redan godkänts och vilka inte? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Hej Nick. Det har varit sedan 22 november. Så nu 16 arbetsdagar eller 22 totalt. Jag har skickat ID flera elräkningar och fotoinnehavar-ID. Någon svarade äntligen idag för första gången på nästan en vecka och sa 2-4 dagar men som jag ser från andra recensioner verkar detta vara samma svar som de ger. Men jag väntar och ser om det händer.
Tack Dom913 för all information. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagomål till min kollega Michal som kommer att hjälpa dig från och med nu.
Önskar dig lycka till med att lösa det.
Hälsningar,
Nick
Tack Nick. Jag har också exakt samma sak med Tropica VIP Casino också
Hej Dom913
Jag heter Michal och jag har tagit över ditt klagomål. Jag kommer att kontakta casinot för att se om jag kan hjälpa till.
Bara för att meddela dig har EuroBets Casino nyligen börjat ignorera oss i våra försök att förmedla någon form av problem, men jag ska göra mitt bästa för att försöka hjälpa dig.
Vi skulle vilja bjuda in EuroBets Casino att delta i konversationen.
Bästa EuroBets Casino,
Kan du snälla ge lite information om den långa fördröjningen i spelarens uttag?
detta var i måndags så det skulle ha varit igår @ 3 arbetsdagar. Det här var första gången jag fick ett svar på över en vecka+ så de ignorerar mig också. Så är Tropica VIP som jag tycker är samma sida. Som också sa att jag skulle ha min betalning den här veckan på måndag 
Och fortfarande inget svar på någonting. Detta är över 6 timmar 
Bästa Dom913
Jag gav kasinorepresentanten en "nudge" och jag väntar på deras svar angående ditt klagomål.
Fortfarande inte ens ett svar i chatten. Hur fungerar sådana här kasinon fortfarande!? Jag kan inte tro hur öppet och flagrant de kommer att lura folk med 0 Repercussions
14/19/ nu 23:e. Varje gång är det 2-3 dagar. Jag är säker på att de bara säger detta oavsett vad.
Inga fler svar från casinosupportpersonal eller några e-postmeddelanden. Jag har försökt upprepade gånger. Svårt att tro att de ens kan fortsätta att fungera
Kära Dom,
Jag gav kasinorepresentanten en "nudge" och jag väntar på deras svar angående ditt klagomål.
Vi skulle vilja ge det här ärendet mer tid att lösa. Vi förlänger timern med ytterligare 7 dagar.
Om kasinot inte svarar eller tillhandahåller bevis inom den angivna tidsramen kommer vi att tvingas avsluta klagomålet som "olöst", vilket kommer att ha en negativ inverkan på kasinots betyg.
Jag är säker på att de sa samma sak som de alltid säger slumpmässigt en gång varannan vecka. De svarar inte ens här. "Verifierad" sedan 21/11/22 och en halv månad och det är alltid 48-72 timmar. Alla kampanjsidor måste definitivt flagga den här webbplatsen precis som den här sidan gör.
Så jag var tvungen att få någon att skapa ett konto och poof de svarade. Ringde upp dem och på ett magiskt sätt kunde jag få ett svar. Och få det här. Nu är tydligen problemet min "aktivitet" som säger att jag inte har varit aktiv. Jag skulle vilja påpeka mina 2 uttag 26/11/22 och 12/5/22. Jag har spelat spel hela vägen fram till 12/15/22 samt skickat meddelanden dagligen med lite eller inget svar om någonsin. Jag får nu veta att eftersom mitt konto är "inaktivt" så har jag inte fått betalt. Snälla förklara för mig hur det är vettigt!? 
Så i princip får jag inte betalt eftersom jag inte satte in mer pengar på kontot efter 4 veckor utan att få betalt och fortsatte spela. För det är naturligtvis vad vem som helst skulle göra. Vilket bedrägeri!!!
Japp, jag håller med dig Dom913, att detta är ett konstigt tillvägagångssätt. Tyvärr har jag inte hört något från kasinorepresentanten än, för tillfället verkar det som att de på något sätt slutat svara på mina meddelanden. Jag ska försöka komma i kontakt med någon annan från casinot igen.
Bästa Dom913,
Tyvärr har vi kommit till en punkt där vi inte kan gå vidare med detta klagomål.
Jag har försökt kontakta casinot flera gånger men utan framgång. Jag är rädd att det inte finns mycket som kan uppnås utan samarbete från dess sida. Eftersom kasinot fungerar utan giltig licens och inte hänvisar till någon ADR-tjänst, finns det ingen spelmyndighet att vända sig till.
Jag kommer att markera klagomålet som "olöst" i vårt system. Jag förstår att detta inte är en tillfredsställande lösning på ditt problem. Minskningen av betyget orsakad av olösta klagomål kan dock bidra till att förändra casinots tillvägagångssätt. Om casinot bestämmer sig för att reagera kommer vi att återuppta klagomålet och du kommer att meddelas via e-post.
Jag kan bara rekommendera dig att välja casinon efter deras recensioner och betyg i framtiden för att undvika situationer som denna. Jag är ledsen att vi inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle.
Vänliga hälsningar,
Michal
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
Inaktivera AdBlock