Spelarens verifiering är försenad i över 2 veckor. Vi stängde klagomålet som olöst eftersom det inte har reagerats på spelarens problem från kasinots sida.
Automatiskt översatt:
EuroBets Casino - Spelarens verifiering är försenad.
Automatiskt översatt:
Svarta poäng: 65
Belopp: 14,29 mBTC
EuroBets Casino
Säkerhetsindex:LågtSäkerhetsindex
Casinon med ett lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett lågt säkerhetsindex.
Olöst
Vårt utlåtande
Reagerar inte av princip, passiv tillsynsmyndighet
OLÖST
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag gjorde en insättning och jag försökte ta ut 500 men skulle bara göra 281 eftersom jag hade uttagsregler. Jag fick höra snabb utbetalning och skickade in verifiering. Det har gått 2 veckor och jag fortsätter att bearbeta det kommer att vara där inom 24 48 timmar. Jag väntar fortfarande 3 dagar senare
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej zernonejr66,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med EuroBets Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Kan du ge råd om exakt när pågår verifieringsprocessen? Vilka dokument har redan godkänts och vilka inte? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?
Observera att verifieringsprocessen kan ta upp till 14 dagar efter att du skickat in alla begärda dokument.
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Det har gått långt över sina Ben 17 dagar och allt jag får är vilken dag som helst nu eller 24 till 48 timmar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kan du snälla svara på alla mina frågor ovan?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag lämnade in dokumenten den 3 september för verifiering och jag pratade på Chatt med kundtjänst. Jag fick då höra att det ekonomiska slutar upp och jag kommer att få vilken dag som helst... det var 5 dagar sedan.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack zernonejr66 för all information. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagomål till min kollega Natalia som kommer att hjälpa dig från och med nu.
Önskar dig lycka till med att lösa det.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej zernonejr66,
Jag har precis granskat ditt ärende och beklagar verkligen att du stött på ett sådant problem. För att hjälpa dig att lösa problemet kommer jag att kontakta casinot.
Jag skulle vilja bjuda in EuroBets Casino att delta i denna konversation och delta i utredningen. Kan du snälla dela mer information om spelarens fall? Finns det några särskilda skäl till att spelarens verifiering inte slutförs?
Jag ser fram emot att höra från dig snart!
Med vänliga hälsningar,
Natalia
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Vi skulle vilja be casinot att besvara detta klagomål. Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden, kommer vi att avsluta ärendet som "olöst".
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej zernonejr66,
Jag är ledsen att säga detta, men eftersom vi inte har fått något svar från casinot kan vi inte fortsätta med att lösa ditt klagomål eftersom samarbete från casinots sida är tillräckligt för utredningen. Jag kommer nu att stänga ditt klagomål som olöst, men casinot kan alltid begära att få öppna det igen.
Jag ber om ursäkt för att jag inte är till mycket hjälp i det här fallet, men åtminstone detta klagomål kommer att påverka kasinots betyg.
Jag hoppas att du inte kommer att stöta på några sådana här problem igen.
Vänliga Hälsningar,
Natalia
Automatiskt översatt:
