EuroBets Casino - Spelarens uttag har försenats.

Jag vann med gratis bonussnurr och blev tillsagd att göra en insättning på 25$ innan jag kunde ta ut och bli validerad. Jag gjorde båda dessa saker och ungefär en månad senare begärde jag ett uttag den 27-10-22. Jag bad om en uppdatering några veckor senare och de sa hela tiden att deras ekonomiteam arbetade med det och en dag sa de till mig att det skulle skickas på tisdag den veckan. Så jag förväntade mig det. Jag använder flera kasinon som detta och de som faktiskt betalar när du vinner med en bonus är obegränsade, Yabby, extrema och Brango från min erfarenhet. Resten tar bara dina bonuspengar och avbryter din insättning oavsett om det var en rättvis vinst eller inte. Hur som helst, de berättade för mig att ekonomiteamet arbetade på det flera gånger efter att tisdagen passerade och sedan slutade de bara svara och agenten lämnade bara chatten så fort jag frågade om mitt uttag eller svarade bara inte igen förrän idag 1-20- 23. Jag kommer att lägga upp en bild på chatten och han sa igen samma sak som ekonomiteamet arbetar med det. Jag är inte säker på om de inte betalar någon. Eller ville bara stjäla min insättningsbonus och hade ingen avsikt att betala ut mina bonusvinster... eller vad men det är väldigt konstigt att de bad om en insättning och verifiering och spelade inte för att betala ut... Hur som helst, jag ville bara att folk skulle vet om den här incidenten eftersom det bara är fel och stöld enligt min mening. De verkar inte ha för avsikt att betala mig. Det har gått nästan 4 månader nu.

Bästa se12ial,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen. Har du gjort några framgångsrika uttag tidigare? Förstår jag rätt att ditt konto har verifierats?

Dessutom, om det finns någon relevant kommunikation mellan dig och kasinot, vänligen vidarebefordra den till kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du lägga upp det här.

Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Kristina

Jag har skickat flera e-postmeddelanden till dem och de svarar med deras automatiska en som bara säger att mitt uttag är på gång och jag borde få det inom 48 till 72 timmar. Här är min mejl

Eurobet support,

Jag fick veta flera gånger att mitt uttag skulle behandlas idag. Jag behöver desperat dessa pengar och räknade med dem när jag fick höra av er support att det skulle vara idag förra veckan. Det har gått nästan 8 arbetsdagar och max som det står att det kan vara är 24-72 timmar. Det har nästan varit det tredubbla. Kan någon förklara vad som tar så lång tid... Och när ska jag förvänta mig min insättning?? Ursprungligen begärde jag detta uttag för en månad sedan.

Nedan är deras svar.

Hallå,

Hälsningar från Eurobets Casino!

Vi har mottagit ditt mejl angående uttaget.

Vi vill informera dig om att din begäran om uttag är under bearbetning och att du kommer att få den inom 48 till 72 timmar. Ditt tålamod är mycket uppskattat.

Om du behöver hjälp kan du kontakta oss på livechatt.

Hälsningar;

Supportteam

Eurobets Casino

det har varit ungefär 30-tals e-postmeddelanden fram och tillbaka men alla deras är automatiserade och ger en ny begäran # varje gång lol.

Nej, jag har inte haft några framgångsrika uttag från detta casino tidigare eller från något av deras affiliates. Slots of Vegas och klubbspelaren casinot gjorde båda en liknande sak förutom att de tog bort min bonus och mina vinster och aldrig berättade varför eller någonsin svarade att de inte hade någon kundsupport. Det tog dem ungefär 5 månader att ens göra detta.

Ja, de verifierade mig och mitt konto och accepterade min insättning som de sa åt mig att göra för att få mina vinster.

Och den andra kommunikationen var att jag frågade chattsupporten ungefär 10 gånger var mitt tillbakadragande var och de sa till mig att det skulle bli en affischtisdag i november eller december men fick det aldrig. Sedan började de bara undvika mig och lämna chatten varje gång jag frågade om det. Det väntar fortfarande på deras sida. Bara löjligt.

Bästa se12ial,

Tyvärr har vi kommit till en punkt där vi inte kan gå vidare med detta klagomål. I allmänhet skulle vi nu försöka komma i kontakt med kasinot och be om deras förklaring, men detta har 15+ ärenden stängda som "No Reaction Policy", vilket tydligt visar att kasinot inte är intresserade av att samarbeta med oss.

Tyvärr är vi tvungna att avsluta ditt klagomål som "olöst." Detta kommer att påverka kasinots övergripande betyg. Jag förstår att detta inte är en tillfredsställande lösning på ditt problem, men minskningen i betyg orsakad av olösta klagomål kan förändra kasinots tillvägagångssätt.

Tyvärr har vi inget annat val eftersom det verkar vara en vanlig praxis hos EuroBets Casino att ignorera oss helt och hållet i våra försök att medla någon form av problem. Kontrollera alla våra misslyckade försök att förhandla.

Vi har skickat många e-postmeddelanden och försökt kommunicera med livechattrepresentanter såväl som med affiliate-teammedlemmar. Tyvärr har alla ansträngningar för att lösa alla typer av problem dött i takt med att klagomålen växte i antal. Vi rekommenderar strängt att hålla sig borta från EuroBets Casino. Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp.

Kasinot kan återuppta detta klagomål när som helst.