HemKlagomålEuroBets Casino - Spelarens uttag har försenats.

EuroBets Casino - Spelarens uttag har försenats.

Automatiskt översatt:

Svarta poäng: 61

Belopp: 650 €

EuroBets Casino
Säkerhetsindex:Lågt
Inskickat: 2022-02-08 | Olöst : 2022-06-10
Olöst Vårt utlåtande

Reagerar inte av princip, passiv tillsynsmyndighet

OLÖST

Ärenderapport

2 år sedan
Översättning

Spelaren från Ryssland har försökt ta ut vinster i månader. De fick så småningom vinsterna men var tvungna att göra en insättning för att göra det. Spelaren fick fler vinster genom att spela denna insättning men kunde inte ta ut dem. Eftersom det inte kom något svar från kasinot stängdes klagomålet som "olöst". Spelaren begärde att klagomålet skulle återupptas eftersom de upplevde ytterligare problem när de försökte göra ett uttag. Kasinot uppgav att de skulle undersöka ärendet, men eftersom det inte kom något ytterligare svar stängdes klagomålet igen som "olöst".

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Hej! Jag registrerade mig på detta casino den 10/17/2021 och de gav mig en ingen insättningsbonus på 25 euro (jag kommer inte ihåg satsningen, men bonusen satsades). Efter det skrev jag till teknisk support vad jag behöver göra för att dra mig ur. De bad att få gå igenom verifieringen och göra en insättning på 26 euro. Jag gjorde en insättning via bitcoin och skickade ett mail med dokument till deras post och väntade i 3 dagar. Jag fick veta att jag klarade verifieringen och kan skapa en begäran om uttag. Insättningen behövde inte satsas. Jag skapade en uttagsbegäran på 126 euro och väntade på att pengarna skulle komma, men pengarna kom aldrig i min plånbok. De skrev till mig att vi hade problem och att pengarna snart skulle komma. Återskapade uttagsbegäranden den 12/07/2021, men de hade också problem. Nu har jag återigen skapat en begäran om uttag genom bitcoin. Jag hoppas att du ger mig en hand

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Kära syyplay,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Förstår jag rätt att detta var ditt första uttagsförsök? Förstår jag också rätt att du använde Bitcoin som uttagsmetod?

Dessutom, om det finns någon annan relevant kommunikation mellan dig och kasinot, vänligen vidarebefordra den till kristina.s@casino.guru , eller alternativt, posta den här.

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Kristina

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

totalt skapade mer än 3 förfrågningar om uttag. Ingen av ansökningarna behandlades. försökte dra tillbaka till bitcoin

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Tack så mycket syyplay för ditt svar. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Adam ( adam.m@casino.guru ) som står till din hjälp. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem snart löses till din belåtenhet.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Hej syyplay,


Jag har granskat ditt ärende och ska göra mitt bästa för att hjälpa dig.

Jag skulle vilja bjuda in Eurobets Casino att delta i konversationen.


Eurobets Casino, kan du ge någon inblick i de problem spelaren har att göra ett uttag?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Skapade en uttagsbegäran den 8 februari. Nu är den redan 14. De skriver att uttaget är inom 2-3 dagar, men 5 har redan passerat

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Har den inte kontaktat dig?


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Hej syyplay,


Det har inte kommit något svar från kasinot än, när timern går ut kommer jag att försöka kontakta dem en gång till.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Vi skulle vilja be Eurobets Casino att svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen kommer klagomålet att bli "olöst", vilket kan påverka dess betyg negativt.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Kontot är för närvarande blockerat. Orsaken är okänd. På balansräkningen stod 900 euro

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Tack för uppdateringen syyplay.


Bästa Eurobets Casino,


Kan du vänligen svara och förklara orsaken till att spelarens konto har blockerats?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Vi skulle vilja be Eurobets Casino att svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen kommer klagomålet att bli "olöst", vilket kan påverka dess betyg negativt.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Pengarna finns i plånboken. Men det förnekar inte det faktum att detta är ett fruktansvärt casino. Sedan den 17 oktober 2021 har jag försökt ta ut 126 euro. Sex månader senare bestämde de sig för att betala mig efter många klagomål. Jag tycker att det är rätt att underskatta betyget på detta casino till 1

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Hej syyplay,


Det gläder mig att höra att du har fått din betalning, kan du bekräfta att du också har återfått tillgång till ditt konto och att ärendet nu är löst?


Vänliga Hälsningar,

Adam

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Ja, jag fick tillgång. Det finns fortfarande 500 euro kvar på balansräkningen. Bara jag kan inte göra en insättning och göra ett uttag. Deras svar var att det maximala uttaget från bonusen är 126 euro. Jag hittade dock ingen information i reglerna. Den 17 oktober gjorde jag en insättning och spelade på egen hand och höjde saldot till 900 euro. Sedan tappade han lite och satte 126 euro på uttaget. 500 kan inte ta ut

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Tack för svaret syyplay,


Jag har hittat i de relevanta villkoren för 25 gratis registreringsbonusar:


" Det maximala du kan ta ut är $100 "


Det betyder att du utöver verifieringsinsättningen på 26 euro skulle kunna ta ut totalt 126 euro.

Menar du att du sedan spelade med denna insättning och vann mer?


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Ja. Höjde saldot till 900, tappade sedan lite. Nu 500 på saldot

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Väl? De svarade aldrig

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Jag gjorde en insättning på 26 euro och fortsatte sedan att spela på dem, eftersom de inte ville behandla min ansökan. Jag tycker att vinsten var rättvis.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Kära syyplay,


Det är troligt att tills du hade gjort uttaget på 126 euro, skulle eventuella ytterligare vinster fortfarande vara begränsade till detta maximala uttagsbelopp.


Men eftersom det inte har kommit något svar från kasinot för att bekräfta detta kommer jag nu att avsluta klagomålet som "olöst".

Jag förstår att detta inte är en tillfredsställande lösning på ditt problem. Men minskningen i betyg som orsakas av olösta klagomål kan hjälpa till att ändra kasinots tillvägagångssätt.


Eftersom kasinot inte har någon licens och inte hänvisar till någon ADR-tjänst, är jag rädd att det inte finns något mer som kan göras utan samarbete från dess sida.

Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp.


Vänliga hälsningar,

Adam

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Detta klagomål har återupptagits på spelarens begäran.


Kära syyplay,


Ge en uppdatering om din situation och de problem du står inför. Under tiden kommer jag igen att försöka få kontakt med casinot.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Mer än 650 euro på balansräkningen. Jag vann 116 euro från ingen insättning och tog ut efter 6 månader. Nu kan du inte göra en insättning och skapa en begäran om uttag

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Vi skulle vilja be Eurobets Casino att svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen kommer klagomålet att bli "olöst", vilket kan påverka dess betyg negativt.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Kära syyplay,


Jag fick ett svar från kasinot om att de skulle undersöka saken och återkomma till mig, men jag har inte fått något mer svar.

Jag ska försöka en gång till för att se om jag kan få reda på något mer, annars kommer klagomålet att avslutas som "olöst" som tidigare nämnts.


Vänliga hälsningar,

Adam

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Kära syyplay,


Jag försökte komma i kontakt med kasinot upprepade gånger men fick inget mer svar. Jag är rädd att det inte finns mycket som kan göras utan samarbete från dess sida. Jag kommer återigen att markera klagomålet som "olöst" i vårt system. Jag förstår att detta inte är en tillfredsställande lösning på ditt problem. Men minskningen i betyg som orsakas av olösta klagomål kan bidra till att förändra kasinots tillvägagångssätt. Om casinot bestämmer sig för att reagera kommer vi att återuppta klagomålet och du kommer att meddelas via e-post.


Jag är ledsen att jag inte kunde vara till mer hjälp.


Vänliga Hälsningar,

Adam

Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter