Kära syyplay,
Det är troligt att tills du hade gjort uttaget på 126 euro, skulle eventuella ytterligare vinster fortfarande vara begränsade till detta maximala uttagsbelopp.
Men eftersom det inte har kommit något svar från kasinot för att bekräfta detta kommer jag nu att avsluta klagomålet som "olöst".
Jag förstår att detta inte är en tillfredsställande lösning på ditt problem. Men minskningen i betyg som orsakas av olösta klagomål kan hjälpa till att ändra kasinots tillvägagångssätt.
Eftersom kasinot inte har någon licens och inte hänvisar till någon ADR-tjänst, är jag rädd att det inte finns något mer som kan göras utan samarbete från dess sida.
Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp.
Vänliga hälsningar,
Adam
Dear syyplay,
It is likely that until you had made the withdrawal of 126 euros, any further winnings would be still restricted to this maximum withdrawal amount.
However, as there has been no response from the casino to confirm this I will now close the complaint as 'unresolved'.
I understand this isn't a satisfactory solution to your issue. However, the decrease in rating caused by unresolved complaints may help to change the casino's approach.
As the casino has no license and doesn't refer to any ADR service, I’m afraid there is nothing more that can be done without cooperation from its side.
I wish I could be of more help.
Best regards,
Adam
Automatiskt översatt: