EuroBets Casino - Spelarens uttag har försenats.

Har väntat över ett år på två uttag.

Jag vann på en bonus utan insättning och kasinot bad om en verifieringsinsättning, som jag har gjort och vunnit på det också.

De har inte betalat något uttag och säger hela tiden att det kommer att finnas på mitt konto om två till tre dagar.

Bästa lsamp730,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är väldigt ledsen att höra om ditt problem. Har du gjort några framgångsrika uttag tidigare? Skulle du vara så snäll och bekräfta att du klarade KYC-verifieringen?

Har du fått någon förklaring från casinot angående denna situation? Om det finns någon relevant kommunikation mellan dig och kasinot, vänligen vidarebefordra den till kristina.s@casino.guru , eller alternativt, posta den här.

Tack på förhand för ditt svar. Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här fallet så snart som möjligt.

Vänliga hälsningar,

Kristina

Hej, tack för din hjälp.

Jag kan bekräfta att jag har godkänt KYC-verifiering och nej, jag har aldrig fått något uttag från dem.

De enda svar jag har fått var i chatten att det kommer att behandlas om två till tre dagar. Det sa de till mig minst 5 gånger.

Jag får inget svar på mina mejl.

Tack så mycket lsamp730 för ditt svar. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Adam ( adam.m@casino.guru ) som står till din hjälp. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem snart löses till din belåtenhet.

Hej lsamp730,

Jag har granskat ditt ärende och kommer att kontakta casinot för att se om jag kan hjälpa dig.

Jag skulle vilja bjuda in Eurobets Casino att delta i konversationen och hjälpa till att lösa detta klagomål.

Kan du ge någon uppdatering angående den försenade betalningen?

Hej lsamp730,

Tack för ytterligare information.

Hittills har det inte kommit något svar från casinot så jag kommer att försöka kontakta dem en gång till.

Vi skulle vilja be Eurobets Casino att svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen kommer klagomålet att bli "olöst", vilket kan påverka dess betyg negativt.

Bästa lsamp730,

Jag har försökt kontakta casinot flera gånger men utan framgång. Eftersom kasinot inte har någon licens och inte hänvisar till någon ADR-tjänst, är jag rädd att det inte finns något som kan göras utan deras samarbete.

Jag kommer att markera klagomålet som "olöst" i vårt system. Jag förstår att detta inte är en tillfredsställande lösning på ditt problem. Men minskningen i betyg som orsakas av olösta klagomål kan hjälpa till att ändra kasinots tillvägagångssätt. Jag rekommenderar att du tar en stund och läser en recension av varje casino innan du börjar spela i framtiden och bara spelar på licensierade casinon med bra betyg.

Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp.

Vänliga hälsningar,

Adam