EuroBets Casino - Spelarens uttag blockeras.

Hej, jag gick med i euroinsatser i början av oktober och spelade med det välkomstbonuserbjudande för att sätta in 500 £ via Bitcoin för 5000 £ bonus. Sedan fortsatte jag med att spela slots med detta för att rensa satsningsbeloppet och jag slutförde satsningen med ett totalt saldo på £ 6909. Efter att jag vunnit det här beloppet fortsatte jag att ta ut mina pengar som hade ett maximalt belopp på £ 500 åt gången tillbaka till mitt kryptokonto. Det första uttaget slutfördes inom två veckor så jag såg inga problem med att få ut resten. Jag försökte sedan bearbeta ytterligare 500 £ och det har fortfarande inte bearbetats den dag i dag. Jag har upprepat processen och kontaktat dem också så många gånger nu via livechatt på webbplatsen och de har inte varit någon hjälp alls. De säger bara att det kommer att sorteras snart men det har gått 6 månader nu och jag känner att jag inte kommer att få mina pengar på något annat sätt än via ett klagomål till kasinot. Jag har också lämnat in ett internt klagomål mot kasinot som jag inte svarat på.

Snälla kan du hjälpa mig att försöka få tillbaka mina vinster från dem tack.

Benjamin H ***

användarnamn: b *** 0

Kära Benjah580,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Skulle du vara så snäll och ge råd om du klarade verifieringen? Förstår jag rätt att uttaget på £ 500 var det första och det sista framgångsrika uttaget?

Dessutom kan du vidarebefordra all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till kristina.s@casino.guru (eller alternativt lägga upp det här).

Tack så mycket i förväg för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Kristina

Hej, jag klarade verifieringen vad de bad om och ja det stämmer att £ 500 var det första och sista framgångsrika uttaget. All kommunikation skedde också via onlinechatt och jag tror inte att jag har något sparat chattskript.

Många hälsningar Benjamin H ***

Tack så mycket Benjah580 för ditt svar. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Martin som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem snart löses till din tillfredsställelse.

Hej Benjah580!

Från och med nu tar jag hand om ditt klagomål. Jag vill bjuda in representanter från Euro Bets Casino att delta i det här samtalet för att lösa problemet.

Vi vill be Euro Bets Casino att svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen kommer vi att stänga klagomålet som "olöst", vilket kommer att ha en negativ inverkan på casinots betyg.

Eftersom vi inte har fått något svar från kasinot angående problemet kan vi inte fortsätta lösa detta klagomål och vi tvingas stänga det som "olöst", vilket kommer att påverka kasinots betyg på ett negativt sätt.

Jag hoppas verkligen att du inte kommer att stöta på ett sådant problem igen.

Kasinot kan när som helst öppna detta klagomål igen.