Spelaren från Virginia upplevde en försening i sitt uttag från ett onlinekasino. Trots casinots försäkran om en utbetalning inom fyra timmar efter insättningen av 125, hade det gått över en vecka och uttaget hade ännu inte skett. Tyvärr hade våra tidigare försök att lösa eventuella problem misslyckats på grund av kasinots konsekventa "No Reaction Policy" mot våra medlingsinsatser. Detta resulterade i att klagomålet stängdes som "olöst".
Fick veta att om jag satte in 125 och tog ut och bitcoin skulle det ta under fyra timmar. Det har gått över en vecka. Mina uttag går inte igenom. De säger hela tiden åt mig att arbeta med det och det gjorde de uppenbarligen inte och det gör jag inte. De kommer att råna dig.
Kära ödmjukhet804,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om problemet med ditt tillbakadragande och förstår din oro. Jag vill dock betona att vi fick många klagomål om försenade uttag från denna specifika spelanläggning. Oavsett många inlämnade fall, beslutade kasinot att ha en No Reaction Policy-inställning till alla våra försök att förhandla om alla typer av frågor.
Jag kan bara föreställa mig hur frustrerande det måste vara att vänta på dina pengar och inte ha någon feedback om när du kommer att få dem och jag hoppas verkligen att dina vinster kommer att skickas till dig så småningom.
Kan du berätta om du någonsin har fått några vinster från denna spelanläggning? Vänligen posta en skärmdump av din uttagshistorik här i den här tråden om möjligt.
Tack på förhand för ditt samarbete och svar.
Vänliga hälsningar,
Kristina
ja det gör jag gärna
Kära ödmjukhet804,
Tyvärr har vi kommit till en punkt där vi inte kan gå vidare med detta klagomål. I allmänhet skulle vi nu försöka komma i kontakt med kasinot och be om deras förklaring, men detta har 15+ ärenden stängda som "No Reaction Policy", vilket tydligt visar att kasinot inte är intresserade av att samarbeta med oss.
Tyvärr är vi tvungna att avsluta ditt klagomål som "olöst." Detta kommer att påverka kasinots övergripande betyg. Jag förstår att detta inte är en tillfredsställande lösning på ditt problem, men minskningen i betyg orsakad av olösta klagomål kan förändra kasinots tillvägagångssätt.
Tyvärr har vi inget annat val eftersom det verkar vara en vanlig praxis hos EuroBets Casino att ignorera oss helt och hållet i våra försök att medla någon form av problem. Kontrollera alla våra misslyckade försök att förhandla.
Vi har skickat många e-postmeddelanden och försökt kommunicera med livechattrepresentanter såväl som med affiliate-teammedlemmar. Tyvärr har alla ansträngningar för att lösa alla typer av problem dött i takt med att klagomålen växte i antal. Vi rekommenderar strängt att hålla sig borta från EuroBets Casino. Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp.
Kasinot kan återuppta detta klagomål när som helst.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
