Spelaren från Indiana har väntat sedan 22 juli 2023 på att ett uttag ska behandlas. Trots många försök att få kontakt med kundsupport ger de inte längre någon hjälp eller svarar på kommunikationsförsök. Klagomålet stängdes som "olöst" eftersom kasinot har mer än 15 fall märkta "Ingen reaktionspolicy."
Jag har väntat sedan den 22 juli 2023 på att de ska betala ut min begäran om uttag. Jag får hela tiden veta allt längre tider att det kommer att ta. Det började med 12 till 24 timmar, sedan 24-72, sedan 7-10 arbetsdagar och nu kommer de inte ens att kontakta mig när jag försöker chatta med deras supportteam. Jag ignorerar mig helt och hållet vid det här laget. Ja, summan av pengar är minimal, men det här handlar mer om att påpeka att det inte är ok att ljuga/bedra/stjäla från människor. Som du kan se från alla mina skärmdumpar ger de mig tydligen genomgången. Jag har många fler skärmdumpar att dela men det låter mig bara lägga till en begränsad mängd. Tveka inte att fråga om du behöver fler av dem. Det sista fotot som heter eurobets5 är en skärmdump av mina försök att chatta med supporten idag 2023-08-26 som jag väntade i 20 minuter och ingen anslutit......men jag fick min kusin att nå ut och han kontaktade en agent på några sekunder. Så det bevisar att de har banat mig skugga helt och hållet från stöd. En sådan skum och hemsk sida som jag helhjärtat ångrar att jag någonsin bråkat med. Tack på förhand för all hjälp du kan ge mig!!!
Bästa jermg6882,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om problemet med ditt tillbakadragande och förstår din oro. Jag vill dock betona att vi fick många klagomål om försenade uttag från denna specifika spelanläggning. Oavsett många inlämnade fall, beslutade kasinot att ha en "No Reaction Policy"-inställning till alla våra försök att förhandla om alla typer av frågor.
Jag kan bara föreställa mig hur frustrerande det måste vara att vänta på dina pengar och inte ha någon feedback om när du kommer att få dem och jag hoppas också verkligen att dina vinster kommer att skickas till dig så småningom.
Kan du berätta om dina vinster har uppnåtts med hjälp av en bonus?
Tack på förhand för ditt samarbete och svar.
Vänliga hälsningar,
Tomas
Ja, men jag klarade alla nödvändiga genomspelningskrav och gjorde till och med en insättning för att "låsa upp" möjligheten att göra ett uttag.
Bästa jermg6882,
Tyvärr vill jag informera dig om att eftersom detta casino har 15+ ärenden stängda som "No Reaction Policy" är vi tvungna att avsluta ditt klagomål som "olösta". Detta kommer att påverka kasinots övergripande betyg. Jag förstår att detta inte är en tillfredsställande lösning på ditt problem, men minskningen i betyg orsakad av olösta klagomål kan förändra kasinots tillvägagångssätt.
Tyvärr verkar det vara en vanlig praxis hos EuroBets Casino att ignorera oss helt och hållet i våra försök att medla alla typer av problem. Vänligen kontrollera alla våra tidigare misslyckade försök att förhandla.
Vi har skickat många e-postmeddelanden och försökt kommunicera med livechattrepresentanter såväl som med affiliate-teammedlemmar. Tyvärr har alla ansträngningar för att lösa alla typer av problem dött i takt med att klagomålen växte i antal. Vi rekommenderar strängt att hålla sig borta från EuroBets Casino. Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp.
Kasinot kan återuppta detta klagomål när som helst.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
