HemKlagomålEuroBets Casino - Spelare upplever långvarig uttagsfördröjning och problem med bonus.

EuroBets Casino - Spelare upplever långvarig uttagsfördröjning och problem med bonus.

Automatiskt översatt:

Svarta poäng: 20

Belopp: 70 $

EuroBets Casino
Säkerhetsindex:Lågt
Inskickat: 2024-03-26 | Olöst : 2024-04-03
Olöst Vårt utlåtande

Reagerar inte av princip, passiv tillsynsmyndighet

OLÖST

Ärenderapport

7 månader sedan
Översättning

Spelaren från Colorado hade begärt ett uttag från EuroBets Casino två månader tidigare men hade hela tiden fått veta att det fanns "tekniska problem". Trots att han hade uppfyllt alla uttagskrav hade spelaren inte fått betalningen. Efter nio veckor hade spelaren erbjudits en bonus, som de hade accepterat, men de kunde fortfarande inte ta ut pengar. Spelarens konto verifierades och det fanns ingen aktiv bonus eller saldo kvar. Trots våra försök att medla hade EuroBets Casino inte samarbetat, vilket ledde till att vi avslutade klagomålet som "olöst", vilket skulle påverka kasinots totala betyg. Vi hade rekommenderat att undvika EuroBets Casino på grund av deras bristande svar på många klagomål.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning

Jag vann pengarna på en kampanjbonus och uppfyllde alla krav för uttag, men under de första fyra veckorna fick jag dagligen höra att de upplevde ett "tekniskt problem" och skulle maila mig när det var löst. Jag fick aldrig ett enda e-postmeddelande från dem, förutom fortsatta bonuserbjudanden, med "instant cashouts". Efter fyra veckor kunde jag äntligen skicka in min begäran om utbetalning, och det gick igenom utan "externt valideringsfel". Jag fick då veta att de fortfarande hade ett "tekniskt problem" och att min begäran väntade på granskning. Återigen, checkar in varje dag med dem och får veta hur ledsen de var för besväret. Jag spelade också på några andra sidor med samma inloggningsplattform och hade samma Rival-spel, och jag märkte att samma namn på supportpersonalen svarade på mina frågor. "David", "Austin" och "Flora" är namnen som kommer att tänka på just nu. De var inte chatbotar, men borde ha varit det, eftersom de gav mycket mindre information än en chatbot, som åtminstone har "konstgjord" intelligens.


I början av den nionde veckan av detta levande helvete (jag menar, det var bara $70,00 för smaskiga skull) erbjöds jag en spektakulär bonus på $100 kontant + 800% matchning + 150 FS ($2,50/snurr). Jag visste att det var riggat, och jag visste att jag inte skulle se någon av vinsterna om jag tog den och vann, men jag visste också efter 9 veckor att jag inte skulle se $70,00, så jag återställde mitt uttag ( tvingades till att backa var det mer exakt). Nivåerna på spelen för mitt konto var uppenbarligen skärpta och vinsterna begränsade, för i slutet av att spela med dessa pengar fanns det bokstavligen ingenting att försöka ta ut eftersom jag inte ens fick 10 % av genomspelningen.


Anledningen till att jag höll ut det så länge som jag gjorde var sakens princip. Jag slösade bort mer pengar på min tid på att argumentera med idioterna där, utan att inse att jag var den enda idioten som var inblandad eftersom jag föll i deras fälla att tro att det var en legitim operation, även om min mage berättade något annat. Och inte en enda gång fick jag NÅGON korrespondens från dem, förutom de fortsatta kampanjerna och det ena e-postmeddelandet från "David" om att han nu var min kontoansvarige och erbjöd mig den där sista bonusen. Anledningen till att jag säger "tvingad" är att jag inte gick med på någonting och inte heller återkallade jag tillbakadragandet. Det gjordes åt mig, och bonusen på $100 lades till mitt konto medan han chattade med mig om det.



Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning

Hej QuarterMasterDUG,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med EuroBets Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.

Kan du meddela om ditt konto redan är verifierat och om ja, sedan när exakt? Har du för närvarande något saldo med riktiga pengar kvar på ditt kasinokonto? Har du för närvarande några aktiva bonusar? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?

Ser fram emot ditt svar.

Hälsningar,

Nick

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning

Nick,


När jag frågade dem i chatten (nej, jag har ingen skärmdump av det) fick jag höra av supportpersonen att det inte var nödvändigt. Med EuroBets skedde det mesta av kommunikationen via chatt, tyvärr. Jag ska kolla igen för att se om jag kan ha laddat upp dem till mitt Google Drive-konto, men jag kommer inte ihåg att jag gjorde det.


Nej, det finns inget saldo på kontot. Efter att de återställde min uttagsbegäran spelade jag vad de gav mig, och jag har spelat ett par andra bonusar från dem också.


Det finns ingen aktiv bonus på kontot, och sista gången jag pratade med dem var via chatten, när jag försökte prata med 'David' (min förmodade kontoansvarig), men fick aldrig något svar. Jag försökte få svar på varför jag förväntades verifiera att jag inte var en bedrägeri på ett annat kasino som jag hade vunnit pengar på (Crazy Luck Casino) och hade chattat med honom på de sidorna chatten mer än en gång, och om han var min kontoansvarig, varför var jag tvungen att göra allt det här? Inget svar från någon angående detta.


Om du behöver något mer, vänligen meddela mig. Jag skickar mejlen fram och tillbaka om du vill se dem. Om jag kunde maila dem till dig istället för att lägga upp dem här skulle jag uppskatta det, eller om jag kunde ladda upp dem på något sätt skulle det också vara bra. Snälla låt mig veta.


Med vänlig hälsning, och tack!


Doug O****

Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
7 månader sedan
Översättning

Bästa QuarterMasterDUG,

Tyvärr har vi kommit till en punkt där vi inte kan gå vidare med detta klagomål. Generellt skulle vi nu försöka komma i kontakt med kasinot och be om deras förklaring, men detta har 10+ fall stängt som "No Reaction Policy", vilket tydligt visar att kasinot inte är intresserade av att samarbeta med oss.

Tyvärr är vi tvungna att avsluta ditt klagomål som "olöst." Detta kommer att påverka kasinots övergripande betyg. Jag förstår att detta inte är en tillfredsställande lösning på ditt problem, men minskningen i betyg som orsakas av olösta klagomål kan förändra kasinots tillvägagångssätt.

Tyvärr har vi inget annat val eftersom det verkar vara en vanlig praxis hos EuroBets Casino att ignorera oss helt och hållet i våra försök att medla någon form av problem. Kontrollera alla våra misslyckade försök att förhandla.

Vi har skickat många e-postmeddelanden och försökt kommunicera med livechattrepresentanter såväl som med affiliate-teammedlemmar. Tyvärr har alla ansträngningar för att lösa alla typer av problem dött i takt med att klagomålen växte i antal. Vi rekommenderar strängt att hålla sig borta från EuroBets Casino. Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp.

Kasinot kan återuppta detta klagomål när som helst.

Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter