ETHERA Casino - Spelaren är oroad över kasinots legitimitet.

Vann på en bonus utan insättning och jag uppmanas att sätta in $100 USD. Jag är bara misstänksam mot den här webbplatsen eftersom den är väldigt ny och jag är inte säker på om deras reglering är legitim. Deras affärslicens går inte att hitta online och det finns väldigt få recensioner.

Kära Jacob172,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. De flesta kasinon kräver minst en lyckad insättning innan de behandlar uttag av vinster som ackumulerats med en bonus utan insättning.

Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen.

• Kan du förtydliga vilken bonus du spelade med? Om möjligt, vänligen posta en länk eller kampanjkod som du använde för att aktivera erbjudandet.
• Har du gjort några lyckade insättningar tidigare?
• Har casinot informerat dig om att detta specifika belopp måste sättas in?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Med vänlig hälsning,

Kristina

Jag spelade med en bonus utan insättning på $1000 som VIP-teamet skickade direkt till min e-post. Kampanjkoden var ETHVIP10. Jag har inte gjort några insättningar på denna webbplats tidigare. De informerade mig om att detta specifika belopp måste sättas in. Under verifiering visar det att 100 USD måste sättas in. Jag är också misstänksam över hur lätt det är att vinna på denna webbplats.

Tack för ditt svar, Jacob172. Vi granskade det här fallet och casinot med vårt team och vi märkte att detta casino har en falsk licens. Dessutom, medan de flesta kasinon kräver minst en lyckad insättning, är det vanligtvis mellan 5-20 USD och inte 100 USD.

För nu, om du inte har satt in det nödvändiga beloppet ännu, rekommenderar jag starkt att du avstår från att göra denna insättning innan vi försöker komma i kontakt med casinot.

Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Kubo ( jakub.m@casino.guru ) som kommer att stå till din tjänst. Jag önskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.

Kära Jacob172 ,

Jag heter Kubo och jag kommer att ta hand om ditt klagomål från och med nu. Om det har kommit några nya uppdateringar angående det här ärendet sedan den senaste informationen, vänligen meddela mig.

Eftersom ETHERA Casino inte har registrerat sitt representativa konto på vår plattform än, kan de inte svara direkt i denna tråd. Jag har dock kontaktat deras representant via en annan kanal angående ditt problem och väntar just nu på deras svar. Jag kommer att hålla dig uppdaterad här så fort jag har några nyheter.

Som tidigare nämnts av min kollega Kristina, med tanke på att kasinot fungerar under en falsk licens och kräver ovanligt höga insättningsbelopp, avråder jag starkt från att sätta in några pengar på detta kasino tills dess legitimitet har verifierats ordentligt.

Tack för din förståelse och ditt tålamod!

Med vänlig hälsning,

Kubo

Kära Jacob172 ,

Jag hör av mig med en uppdatering, tyvärr med dåliga nyheter.

Jag provade kampanjkoden du angav och fick även bonusen på 1 000 $. På en mycket kort period kunde jag samla på mig mer än $15 000, och spelet tillät mig helt enkelt inte att förlora. Detta är inte en äkta spelupplevelse, och det finns rimliga skäl att tro att spelen på detta casino är riggade för att generera stora vinster för att uppmuntra spelare att sätta in pengar i senare skeden.

Pengarna du lyckades vinna med denna bonus var aldrig riktiga, och tyvärr kommer du aldrig att kunna ta ut dem. Om du skulle sätta in några pengar är det troligt att du aldrig skulle se dem heller.

Dessutom försökte jag kontakta kasinot, men mina ansträngningar misslyckades. Kundsupportens e-postadress verkar vara ogiltig och livechatten har inte svarat alls.

Med tanke på bristen på svar från kasinot och oförmågan att nå deras supportteam för kommunikation eller utredning, kommer jag att markera detta klagomål som olöst.

Tack för att du uppmärksammade detta casino. Vi kommer att lägga till en varning till granskningen för att hjälpa andra att informera.

Med vänlig hälsning,

Kubo