Spelaren från Texas hade slutfört genomspelningskraven men stod inför långvarig kontoverifiering och fick sedan besked om att han behövde göra en insättning igen för verifiering. Frustrerad trodde spelaren att kasinot använde ursäkter för att undvika utbetalningar. Spelaren svarade inte på våra förfrågningar, vilket ledde till att klagomålet stängdes.
Spelat hela vägen där 40 gånger genomspelningskraven var redo att ta ut. tog dem för alltid att verifiera mitt konto när jag äntligen gjorde det nu säger de till mig att jag måste sätta in för verifiering. Lång historia kort oavsett vad du gör så kommer de alltid på en annan anledning att inte betala dig de kan behålla 36 $ gör en insättning inte med detta casino det är en bluff
Kära allenwbiggs,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med Eternal Slots Casino.
Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Tomas
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
