Spelaren från Italien vill stänga sitt kasinokonto. Klagomålet löstes.
Automatiskt översatt:
Enzo Casino - Spelaren vill stänga sitt kasinokonto.
Automatiskt översatt:
Belopp: 2 000 €
Enzo Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
3 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
\
Översättning
Inom en månad deponerade jag 2 000 € i Enzo casino utan att någonsin vinna något !!!
Jag bad så många gånger att stänga mitt konto och chef Sofia ignorerar mig
Jag förstörde mig själv och tappade alla mina besparingar med det här skitna röran
Hjälp mig
tack!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Ina,
Tack så mycket för att du skickat in ditt klagomål. Jag är mycket ledsen att höra om din negativa upplevelse. Jag hittade de sätt du kan komma i kontakt med kasinot:
Telefonsupport: +357 25 281876 (09:00 - 22:00 GMT)
E-post support: support@enzocasino.com
support för livechatt (livechatten fungerar inte från 02.00 till 06.00 GMT)
Kan du specificera vilket sätt du kontaktade kasinot, snälla? Vad stod i ditt meddelande? Observera att om du bad om att bara stänga ditt konto och inte självuteslutning kan det ta några dagar innan kasinot gör det.
Personligen skulle jag rekommendera att du skickar ett e-postmeddelande till support@enzocasino.com, på detta sätt har du ett bevis på en sådan åtgärd.
Har du dessutom något saldo kvar på ditt konto?
Snälla, låt mig veta om du behöver hjälp och håll mig uppdaterad.
Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
\
Översättning
Hej Kristina ja efter att jag har lagt in € 300 har jag dragit tillbaka 263 € de gör nu de berättelserna de skickar alltid e-post som dokumentation saknas men jag har redan skickat allt nödvändigt.
de vill inte betala!
Hjälp mig
tack 🙏
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tack så mycket Ina för ditt svar. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Zuzana som kommer att hjälpa dig. Jag önskar er lycka till och hoppas att ditt problem snart löses till din tillfredsställelse.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej Ina,
Jag är mycket ledsen att höra om ditt problem. Jag kommer att göra mitt bästa för att hjälpa dig.
Enzo Casino, kan du snälla belysa detta fall? Tack så mycket i förväg för ditt svar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Vi kan bekräfta att verifieringen av kontot slutfördes den 24 juni och betalningen kommer att fortsätta enligt villkoren.
Beträffande avslutningen av kontot - vänligen ange fler förtydliganden. Vi har sett att du frågade om en cashbackbonus på ditt konto och om ingen bonus erhålls stänger du ditt konto. Din kontochef har lagt till dig den begärda bonusen och dina problem har rättats.
Det finns inget problem med att stänga ditt konto. Vänligen ange orsaken så att vi kan stänga kontot korrekt.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Ina,
Vi förlänger timern med sju dagar. Observera att om du inte tillhandahåller nödvändig information inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
\
Översättning
Jag bad om självuteslutning från det här röran som de fortsätter att ignorera
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Observera att kontot nu är stängt och självuteslutet. Observera att kasinot inte har fått en tidsram för självuteslutningen och därför tillämpades minst 6 månader på ditt konto.
Vi önskar er allt gott i framtiden.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Inaktivera AdBlock