HemKlagomålEnergieKasino Casino - Spelaren hävdar att en utbetalning är försenad.

EnergieKasino Casino - Spelaren hävdar att en utbetalning är försenad.

Automatiskt översatt:

Belopp: 60 €

EnergieKasino Casino
Säkerhetsindex:Högt
Inskickat: 2023-06-22 | Löst : 2023-07-03
Löst Vårt utlåtande

Ärende avslutat

LÖST

Ärenderapport

1 år sedan
Översättning

Spelaren från Österrike begärde ett uttag mindre än två veckor innan han skickade in detta klagomål. Betalningen har inte behandlats ännu. Spelaren bekräftade senare att problemet var löst.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Jag registrerade mig på casino och kunde sätta in med kryptovaluta som de listar.


Jag har bara banköverföring som uttagsalternativ.


När jag försöker göra uttag till min onlinebank avvisades det och jag blev tillsagd att ta ut till österrikisk bank eller samma metod som jag använde för att sätta in. Jag förklarar att min österrikiska bank förbjuder hasardspelstransaktioner och det är därför jag inte använder det och kryptovaluta visades inte. Jag fick höra att detta var ett fel och skulle åtgärdas av teknikteamet. Det har inte åtgärdats och chattagenterna verkar bara säga något.


Jag behöver hjälp.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära eliasfink,

Tack för att du har skickat in ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock vara medveten om att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandla. Detta innebär att det kan ta lite tid innan dina pengar dyker upp på ditt konto. Denna försening kan bero på en oavslutad KYC-verifiering eller en hög volym av uttag.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta i minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.

Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du ändå inte har erhållit dina vinster efter 14 dagar sedan du begärde uttaget, kommer vi att gripa in och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.

Vänliga hälsningar,
Centret för klagomålslösning
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej eliasfink,

Har du fått ditt uttag från casinot än?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Detta har lösts med mig själv och casinot direkt.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Kära Elisfink,

Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.

Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.

Vänliga hälsningar,

Kristina

Casino.Guru

Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter