Spelaren från Tyskland begärde ett uttag för några dagar sedan, men det har väntat sedan. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
Emojino Casino - Spelarens uttag har försenats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 5 000 €
Emojino Casino
Säkerhetsindex:Under medelSäkerhetsindex
Casinon med ett säkerhetsindex under medel har vanligen ett ogynnsamt förhållande mellan antalet besökare och relevanta klagomål från spelare. Det innebär att detta casino förmodligen har behandlat vissa spelare orättvist tidigare.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
3 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej, jag registrerade mig nyligen för Emojino, satte in 1 000 euro, vann något och ville ta ut 5 000 euro. I posten tog det upp till 24 timmar. Jag har väntat i fyra dagar nu och har inte fått någon information. Efter flera supportförfrågningar (de kunde aldrig hjälpa mig) var det bara alltid: "Finansavdelningen har ännu inte bearbetat det".
Varför hävdar du då att det bara tar 24 timmar? Villkoren talar sedan igen om 24 - 48 timmar.
Eftersom dessa länge har gått över nu har jag en känsla av att du slösar bort tid och kommer då att hitta en tunn anledning att försena den ytterligare.
Vad tror du att jag kan göra?
LG
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Stefan,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är mycket ledsen att höra om din negativa upplevelse. Det är ganska vanligt för uttag, det tar ett par dagar eller till och med veckor att bli fullständigt bearbetad. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar visas på ditt konto. Det är därför vi rekommenderar spelare att ha tålamod och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt uttag innan de lämnar in ett klagomål.
Om du inte har fått dina vinster då, snälla, låt oss veta så försöker vi hjälpa dig. Tack för att du förstår.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Stefan,
Har du fått dina vinster? Vi förlänger timern med 7 dagar. Tänk på att om du misslyckas med att uppdatera statusen för ditt klagomål inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa det. Ser fram emot att höra från dig.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tyvärr är vi tvungna att avvisa detta fall eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare undersökning eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan när som helst öppna detta klagomål igen.
Automatiskt översatt:
