Emojino Casino - Spelarens spel har inte accepterats.

hej, om jag visste att onlinespel skulle ge mig så många problem skulle jag aldrig ha förlovat mig.

men hur som helst kan jag inte vända.

det här är mitt klagomål om emojino ett nytt nytt kasino nya chanser jag tänkte.

Jag registrerade mig och gjorde en insättning och gick till evolution auto roulette gjorde min första insats 1,20 € min insats blev avvisad. Jag trodde att ett fel kan hända i nya casinon. Försökte igen att satsa och jag avvisade igen satsningar så öppna livechatt och frågade dem varför mina spel blev avvisade. De öppnar ett ärende och berättade för mig att det skulle undersökas och det skulle ta 48 timmar och jag kontaktade också kasinosupport och förklarade vad som hände hon sa till mig att hon kommer att kontakta teknisk avdelning och få svar via e-post. ingen omspelning sedan så

efter 2 dagar ville jag ta reda på om det var fixat och jag kunde faktiskt satsa inga problem. Jag vann 300 € och tog ut det som var 150 € vinst.

nästa dag satte jag in igen och började spela. efter 30 minuter att vinna och förlora autorouletten värmdes upp och började ge mig goda vinster jag lyckades nå balans upp till 1900 €. du vet hur det går med spel det är aldrig tillräckligt så började att höja mina satsningar över 100 € en satsning sedan dess avvisades varje vinnande satsning så kontaktade live support och de sa igen att jag skulle undersöka och gav mig ärendenummer och jag skulle kontaktas av kasinot för utgången. efter att ha adresserat detta till kasinosupporten och ladda upp skärmdumpar sa de till mig att jag skulle komma tillbaka snart med information. efter två dagar fick jag e-post om att det verkligen var avvisade satsningar men det fanns inga vinster. eftersom jag satsade mer än 100 € en satsning och eftersom jag inte är en VIP-satsningarna avvisas. enligt dem borde jag inte spela automatisk roulette och spela andra spel som är för lägre status. de hävdar också att jag har totalt 14 avvisade satsningar över 100 € som spelar online 11 år, det är första gången jag ser detta.

tittade i villkoren och på webbplatsen såg inte något skrivande om hur man får eller blir ett VIP.

Jag tycker att den här typen av lurande bedrägliga metoder för att ta reda på detta medan du spelar. Jag saknar 2100 € vinner totalt avvisade spel. Varje gång det händer går jag till livstöd för att ta reda på mina vinnande siffror som kommer ut medan jag chattar. Jag hittar också ut en popup som kommer ut med angivande; (tyvärr är ditt konto avstängt och max tillgängligt satsning är 100 €) som adresserade detta till kasinot sa de till mig att den tekniska avdelningen skulle titta på det. i grunden var personalen inte ens medveten om detta VIP-problem.

på grund av frustration kunde jag inte spela längre och efter några stora förluster betalade jag ut 1300 € hela sessionen är trassligt och jag kunde sluta med en vinst över 5000 € det var min RTP efter stora förluster på andra kasinon och de förstörde det. Jag vill ha vad jag vann. Eftersom de hävdar att jag hade totalt 14 avvisade satsningar som gör 5 vinnande och 9 förlorande satsningar åtminstone kan de subtrahera från det totala beloppet och fortfarande har + _ 600 € att betala mig.

Jag förstår inte deras cocept när någon blir en VIP genom insättningar eller genom att spela stort? .om jag inte kan satsa mer än 100 € hur jag ska få en VIP-status. väldigt konstigt och förvirrande. jag tar aldrig bonussar jag spelar alltid med egna pengar och borde aldrig vara begränsad i mitt spel. detta koncept betyder om du spelar 99 € en satsning du kan förlora hela ditt liv inga problem men så snart du satsar 101 € blir dina vinster avvisade. Patetisk.

Jag vill att kasinot ska vara rimligt och erkänna att det är deras fel och återbetala vad som tillhör mig. om jag förlorar har kasinot helt rätt att ta mina pengar och om jag tar risck och vinner är det min rätt att få betalt. detta är återigen ett nytt knep för kasinon att begränsa spelare i deras spel och vinna .jag känner mig rånad och lurad av dessa killar.

de kräver till och med en selfi efter att ha skickat alla dokument de krävde en selfi för säkerhet lol. bara säker är de rånar dig.

det kan inte tro att jag spelar i timmar och bara förlorar mina pengar i nästan alla kasinon ingenting händer så fort du kan återhämta dig eller vinna något de lägger allt på jobbet för att förhindra att du gör det. lägga till vinster för att balansera .och den mest fantastiska delen de kommer undan med det och de skyddar sig själva genom att lägga ner det i villkoren. Kom ihåg att klaga på MGA om detta de säger till dig herr att du gick med på villkoren när du registrerade dig.

Kära Halil,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är mycket ledsen att höra om din negativa upplevelse. Kan du snälla ange om alla de avvisade satsningarna återlämnats till ditt saldo, eller dras de av utan att kreditera vinster? Förstår jag rätt att du bara upplevt det här problemet när du spelade det här spelet?

Skulle du vara så snäll och vidarebefordra någon relevant kommunikation mellan dig och kasinot till kristina.s@casino.guru ? (Eller alternativt, lägg upp det här).

Tack på förhand för ditt svar.

Bets hälsningar,

Kristina

hej Kristina, tack igen.

Om de avvisade satsningarna ja, den ursprungliga satsningen återförs till saldot utan vinster.

detta har ingenting att göra med själva spelet spelet var bra det är inte som andra vanliga problem som anslutningsproblem eller liknande det handlar om kasinot har ett slags VIP-program som inte tillåter nya spelare att satsa mer än 100 euo en insats som är varför jag har många förlorade avvisade satsningar också, det är vad de hävdar, jag kan inte titta på spelloggarna. jag har aldrig hört talas om ett sådant program jag vet att det finns i många kasinon där spelare tar en bonus. jag tar aldrig en bonus och Jag sätter alltid in egna pengar så det finns inget behov av att begränsa mina insatser. säger till mig att inte spela autoroulette att det är ett VIP-medlemmarspel ??? verkligen ?? med minsta insats 0,10 cent !! de kunde ha meddelat mig eller åtminstone lagt det på sajten. då borde det vara upp till mig att spela eller inte rätt? och inte konfrontera mig efter att jag lagt in och spelat. om jag var medveten om detta skulle jag naturligtvis inte höja mitt spel över 100 euro. även i chatten var de inte medvetna om denna fråga skulle det skickas till teknisk avdelning. Jag kommer att skicka e-postmeddelandena till mig. Jag har bifogat en skärmdump om du ser en popup som kommer ut i bakrunden efter varje avvisad satsning, jag förstod inte vad det handlade om även chattmedlemmarna gjorde inte. casino borde ta ansvar och erkänna att det deras fel och återbetala de vinnande satsningarna minus de förlorande satsningarna. de förstörde min session jag kunde vara på 5000 euro vinst säkert.

väntar på din omspelning!

Hej Halil,

Även om vi verkligen uppskattar ditt försök att rapportera varje problem du har stött på för att skapa ett säkrare utrymme för dig och andra spelare, är jag rädd att vi inte kan hjälpa dig med denna typ av problem. Vi har redan förklarat för dig i dina tidigare ärenden angående samma fråga:

https://casino.guru/no-account-casino-player-lost-money-due-to-a-technical

https://casino.guru/10bet-casino-player-lost-his-winnings-due-to-a-technical

https://casino.guru/no-account-casino-player-has-a-technical-problem-with

https://casino.guru/speedy-casino-player-s-roulette-bets-haven-t-been

https://casino.guru/speedybet-casino-player-s-roulette-bets-haven-t-been

- det är nästan omöjligt att bevisa att detta är kasinots misstag , och eftersom du har skickat in så många klagomål angående samma fråga är chansen att problemet inte är med dessa kasinon,

-Om något inte fungerar ordentligt, bör du omedelbart sluta spela , låt kasinot veta om problemet och vänta på att de ska informera dig om att problemet har åtgärdats så att du kan fortsätta på ett säkert sätt (försök nästa dag och sätta in mer bara för att ta reda på om det fortfarande inte fungerar är inte det bästa tillvägagångssättet),

-så länge kasinot inte drar de avvisade insatserna från ditt saldo, fortsatte kasinot korrekt, för att inte nämna, varje kasino skyddar sig i en sådan situation med villkoren:

„Du förstår och bekräftar att om det finns ett fel i ett spel eller dess driftskompatibilitet, kommer alla spel som gjorts under en sådan felaktighet ogiltiga. Fonder som erhållits från ett fel som inte fungerar ska betraktas som ogiltiga, liksom alla efterföljande spelomgångar med nämnda medel, oavsett vilka spel som spelas med sådana medel. "

-Du kan inte bevisa att dessa satsningar verkligen placerades och de resulterade i en vinst, eftersom satsningen och resultatet måste bekräftas av spelleverantören (uppskattas inte av spelare), och om spelleverantören inte registrerade vinster tyvärr , det fanns inga.

Som i alla dina andra klagomål finns det en chans att problemet kan vara på spelleverantörens sida, och som vi nämnde flera gånger hanterar vi inte sådana problem. Vi kan bara rekommendera att du kontaktar licensmyndigheten för att fortsätta med ytterligare utredning.

Efter att ha granskat all tillgänglig information kan vi tyvärr inte bestraffa kasinot, därför beslutade vi att avvisa detta klagomål. Jag ber om ursäkt för att vi inte kan vara mer till hjälp.